人们的生活中离不开消费，消费权益也一直备受市民关注。据了解，今年一季度，乐从市场监督管理所受理消费投诉4259宗，办结3883宗，其中调解成功2998宗，调解成功率77.2%，挽回经济损失310.22万元。
这只是乐从市监所聚焦群众反映强烈突出问题、持续优化消费环境建设和强化消费者合法权益保护的“五管”措施之一——通过完善以12315、12345消费维权平台为主，信件投诉和其他网络投诉渠道为辅的消费投诉渠道，化解纠纷保护消费者权益。
此外，乐从市监所聚焦家具行业消费纠纷处置，充分发挥政企联动维权服务网络优势，重点关注收款不发货、被投诉较多的商家，结合行政执法手段全面打击违法违规经营行为，以案促管提高消费维权效能。第一季度共查处“诉转案”案件31宗，辖区经营环境持续向好。
当前，乐从镇放心消费承诺联盟已吸引131家商户加入，111家商户作出线下无理由退货承诺。这是乐从市监所建立由政府引导、市场监督、市监牵头、行业自律的诚信品牌建设机制后的有效成果。
另外，乐从市监所还通过开展普法宣讲诚信宣传教育活动、深入开展专题调研和督导等措施，为市场参与者构建规范有序、安全稳定的交易环境，切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。
编辑：贞华
通讯员：许杜鹃 马颖甄
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