3月15日，是第40个国际消费者权益日到来的日子，在红星美凯龙佛山乐从商场开展的3.15线上直播活动中，来了一位特别的“线上主播”，乐从市监所执法人员通过线上直播的形式，为广大消费者带来干货满满的消费维权知识，营造更加安全放心的消费环境。
线上直播为民“支招”，消费维权“干货”满满
因疫情影响，线上营销、线上直播、线上售后等成为商家满足顾客需求的升级服务，为了能让消费者“避坑”，给消费者“支招”，乐从市监所紧抓该热门方式，将消费维权法律法规传递给更多的消费者。据悉，此次是乐从市监所第二次联合商家举行直播活动。
在直播过程中，乐从市监所执法人员从4个方面为消费者讲解购买家具注意事项。执法人员强调，消费者们要注意货比三家、理性消费，确定商家资质，在没有沟通确认前切勿轻易交付定金或者支付全部货款；要细化内容、写进合同，切勿轻信商家的各种促销优惠和口头承诺，最好将商家承诺的各种事项内容进行细化并写进合同单中；要做好验收、保障权益，消费者在收到货物时务必仔细查验，遇到问题及时与商家联系协商沟通解决，尽量将矛盾化解在前期；此外，还要注意留存证据依法维权，在发生消费纠纷时，消费者如果与商家协商不成功可到相关职能部门或者消委会组织进行投诉或拨打12345、12315热线进行投诉。
诚信买卖是双方都应遵守的交易原则。执法人员在线提醒广大家具生产、销售企业也应按照约定为消费者提供安全高质量的商品和服务，切实履行维护消费者合法权益的责任，共同建设安心放心的家具销售市场。
线下宣传解民惑，提高市民消费法律知识水平
随着消费者的维权意识不断提高，乐从市监所接到的消费投诉逐年增长。截止至2月份，乐从市监所2022年累计共接到消费投诉举报达1390多宗。为切实保护消费者合法权益，乐从市监所严厉打击辖区内各类违法违规行为，3月15日，为进一步提升广大群众依法维权的法治意识，引导经营者诚信规范经营，共同营造消费公平环境，在全社会营造尊法学法守法用法的良好氛围，乐从市监所联合红星美凯龙佛山乐从商场、顺联家居汇·北区两个放心消费示范维权服务站开展“3·15”主题宣传活动。
乐从市监所通过现场设摊，接受市民现场咨询和派发资料，为消费者解答关于消费维权、产品质量、购销合同等问题。另外，现场开展《消费者权益保护法》的有奖问答环节，对答对题目的群众给予礼品奖励，共派发礼品300多份。线下宣传活动有效吸引了市民的关注，除了现场消费者外，店面的导购员也非常积极到场咨询日常销售中怎样才可以做到诚信经营，而有奖问答则有效加深市民对《消费者权益保护法》的理解，提高市民相关法律知识水平。
接下来，乐从市监所将继续以优化消费环境建设为抓手，凝聚社会各界的力量，提振消费者信心，引导消费者科学、理性消费，共同促进消费公平。
编辑：梁敏贤
通讯员：何汝殷
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