目前,乐从市场主体数高达4.8万户,办证需求量激烈增长,长年处于办证高峰期,“预约难”成为审批服务急迫解决的一个问题。经上级部门及所领导层的商讨决定,乐从市监所决定采取多项措施切实解决商事主体登记“预约难”问题。
增加受理窗口。由于行政服务中心场地限制,10月18日开始,乐从已经在市监所设第二受理点,分流办事人群,避免服务中心办事人员集中扎堆问题;同时,从11月9日开始,在行政服务中心增加1个窗口,解决取号难问题。
严格落实“6+6”工作模式,延长服务时间并增设周六预约服务。周六预约设置40个号,安排受理及打证人员准时到岗,消化及整理一周积压的业务及档案。
后台开通绿色通道处理特殊件。针对招商引资项目,一律开通绿色通道,无需取号,前台直接收取材料后,由后台专人跟进处理,以缓解前台的受理压力。
坚决落实首办责任制。申请人首次提交材料后发现需要改正或者补齐资料的,由首办窗口工作人员一次性告知,而且下次该业务仍由首办人负责并一办到底,在工作中真正落实“谁首办,谁负责”。同时,当天补件无需重新预约,由首办人员一跟到底。(梁敏贤 通讯员俞小丽)
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