裴女士表达对调解人员消费维权工作的认可。
近日,广州消费者裴女士把印有“人民调解员，乐从公平秤”、“高效规范办实事，任人唯贤为人民”的两面锦旗及感谢状亲自送到区市监局乐从分局，表达对调解人员消费维权工作的认可。
事情源于今年7月13日，乐从分局接消费者裴女士现场投诉，称于东鸣家具城内某家具有限公司购买家具一批，总价值14980元，支付定金5000元。后商家撤场，消费者到工厂验货时发现产品存在质量问题及货不对板的情况。报警后经公安调解处理无果，消费者向乐从市监分局投诉。
接报后，乐从分局立即安排工作人员受理，对投诉情况进行调查核实，与厂家取得联系后，要求厂家到专业市场综合管理办公室开展现场调解。经工作人员耐心调解，双方达成退货退款协议，并现场签署调解协议书予以确认。消费者对调解人员尽忠职守、高效负责的工作作风表示充分的肯定。(关妙娟 通讯员/马颖甄)
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