罗女士为答谢乐从分局的消费调解工作，特意冒雨亲身赠送锦旗，以示谢意
近日，来自湖南省湘潭市的罗女士冒着雨，亲自把一枚锦旗送到了乐从市监分局，这是怎么回事呢？
城网君了解到，原来在2017年3月，乐从市监分局接到了罗女士的消费投诉，投诉称其于2016年10月在乐从某酒店家具城购买了合计118000元的家具，按照约定时间收货后发现与原来订货时的产品不符，存在做工粗糙、货不对版等情况，涉及金额约95000元。出现上述问题后，罗女士多次与商家协商，但商家长时间没有给予明确答复和解决方案。
为解决问题，罗女士从湖南省湘潭市赶至乐从，来到乐从市监分局进行消费投诉，要求商家对做工粗糙、货不对版的家具进行退货处理。
乐从市监分局受理该投诉后，立即陪同罗女士与商家进行消费调解。对于罗女士提出的退货请求，商家拒绝对有问题货物进行退货处理，只同意维修更换部分货物，双方一时僵持不下。
随后，经过乐从市监分局工作人员两个星期不间断的耐心调解、积极协调，双方最终达成一致协议，商家同意对有问题的家具进行退货退款处理。
“地域有距离，维权零距离”，罗女士对于乐从分局的调解工作十分满意和赞赏，她表示，乐从市监分局能站在消费者的角度去考虑，积极开展工作，秉公执法，为民维权，让她感到政府对她的支持和关怀。
罗女士为答谢乐从分局的消费调解工作，特意冒雨亲身赠送锦旗，以示谢意。（李小妮 通讯员余柏茂）
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