编者按：“千好万好，不如群众说一个好，金碑银碑不如群众的口碑……”这是每一名政府工作人员对自己的要求和标准，顺德区行政服务中心人员亦如此。每天，顺德办理审批业务的人非常之多，与群众打交道是行政服务中心工作人员工作常态。
或许有人觉得他们严肃，有人觉得他们苛责，也有人认为他们清闲；其实不！他们更多是忙碌在岗位的“陀螺”，是办事时群众的“指明灯”，是帮群众解惑的“小能手” 。或许，他们有时 “高冷”，但当你走近他（她）时，你会发现，他（她）们那么美！
顺德正全面实施“开放引领、创新驱动”战略，区内各审批部门成员也积极为战略做好审批和便民服务。“七一”来临之际，顺德区行政服务中心联合顺德城市网开展“你那么美！——城市网走近行政服务中心”系列策划，通过走访了解，挖掘典型，带群众走近不同职能部门、不同岗位的行政服务人员，了解日常工作场景，感受服务风采，有效促进政民良好互动沟通，理解并主动配合审批服务工作。
胡琪瑞在出入境管理工作岗位上一做就是14年
下午6点10分，进驻区行政服务中心的窗口单位，已经陆续熄灯、关门，原本熙熙攘攘的出入境服务大厅，也迎来了一天的平静。三楼出入境内勤室，依然灯火通明，中队长胡琪瑞还在办公室埋头整理着手头上的资料，明天又开始落实新一轮的“大巡查”人员轮换安排，生病的、战训的、出差的人员需要作最后的审核确认，同时还要结合近期暑假临近“办证潮”来合理调配人手。结束手头上的工作后，胡琪瑞习惯性地将每个办公室都检查一遍，确定没有什么问题了，他才离开，结束一天的工作……
从公安局后勤保障科到出入境办证窗口，胡琪瑞在出入境管理工作岗位上一做就是14年。他做过前台受理，也做过后台详录、审批和制证，几乎涉及了出入境的每一项工作。他以高度的责任感、坦荡的品格、扎实的工作，在受理、协调、服务等方面做了大量卓有成效的工作，帮助出入境管理大队先后荣获出入境系统首批“全国文明窗口”、“佛山市青年文明号”、“佛山市工人先锋号”等光荣称号，2015年、2016年连续两年获集体三等功，得到了同事以及社会各界的好评。
不忘初心，坚守对警察职业深沉的热爱
2003年3月，顺德成为广东省最早开放港澳个人旅游业务的城市之一。为落实此项惠民工程，顺德区公安局调任了多名优秀警察到出入境管理大队工作，胡琪瑞就是其中之一。
“我是最早一批来到顺德出入境管理大队办理港澳个人游的民警，刚刚来到大队时，主要负责前台受理工作，人员少、工作量大。俗话说：‘打铁还须自身硬’，为熟练掌握出入境前台业务，我白天进行前台受理，晚上就加班学习业务。”
胡琪瑞和城网君回忆起他在做前台受理时的工作，那时候广东刚刚开放港澳个人游，每天前来出入境办证的群众都络绎不绝。最高峰的时候，还没有到上班时间，行政服务中心门外面已经排起四五十米的“长龙”。下面类似的话他每天要说近两百遍。
“您好！请问您要办理什么业务？”
“麻烦出示您的身份证和户口本。”
“首次办理港澳个人游，需要本人过来，填写表格，提供照片、照片回执，还要校验身份证和户口本。”
……
“在出入境办证高峰期，我最多的时候受理申请材料超过120份。有时侯，我们中午几乎没有休息，窗口几个同事轮流吃饭，匆匆吃完接着受理群众申请。”胡琪瑞说，“顺德出入境管理大队的业务量很大，几乎每年都呈直线上升趋势。2003年仅港澳个人游材料就超过13万份、2004年达到了34万份，自2011年开始业务量一直保持再百万份以上。前台受理的民警平时说话说得口干舌燥了也不敢多喝水，多喝水就容易去厕所，这样就容易耽误业务。”
幕后英雄，做警队的坚强后盾
2012年胡琪瑞同志开始担任出入境管理大队二中队中队长，主要负责内勤工作。
说起负责的内勤工作，胡琪瑞如数家珍：“公安内勤工作，不仅包括日常文件收发、办公用品管理、公车管理，还需要做好数据统计、方案起草、会议及专项工作人员安排等等业务，是承上启下，联系各部门、协调各职责岗位关系的纽带；是上传下达，保证各项工作正常运转的中枢。”
“内勤工作的好与坏，直接影响到大队工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。所以，每当有任务、通知下来，我们即使是休息也要回单位跟进，所以，内勤可以说是全年无休的。”
幕后英雄，做警队的坚强后盾
作为一名内勤警察，胡琪瑞给大家留下的是他忙忙碌碌的身影：文件请示呈批、申请表格誊印、公车维护、案管中心筹建……“我们内勤是警队的坚强后盾，只有我们跟进好、服务好，才能让出入境民警更好地服务群众。”
城网君注意到，胡琪瑞的办公桌上，不仅有文件，还有刚放下的单警装备。“根据区局工作部署，我们出入境也是‘大巡查’工作的主要警力来源，我们在做好出入境服务之余，每周都要上街巡逻几次，而我除了要做好内勤的日常管理和协调工作,还要做好‘大巡查’编班、车辆维护保养以及警用装备管理等工作。”
好心蜀黍，路遇危急施援手
初次见到胡琪瑞时，城网君就感觉十分脸熟，似乎在哪里见过。原来胡琪瑞就是今年4月11日深夜，积极参与救治了一名因骑自行车癫痫病发作而生命垂危的年轻男子，而被各家媒体相继报道的“路遇危急施援手”的好心警察蜀黍。
当天晚上，胡琪瑞和同事参加完大巡查工作下班准备回家时，在区政府东座24小时服务区门口发现一名年约20岁的年轻男子趴在地上，地上有一小片血迹，旁边横放着一辆自行车。
好心蜀黍，路遇危急施援手
胡琪瑞马上上前察看，发现男子头部脸部有血迹，全身在不停地抽搐，口吐白沫，还翻着白眼，已不能正常开口说话。他意识到，男子可能是患了急病，立即联系120急救车。为了防止男子抽搐时误咬舌头，胡琪瑞第一时间抱着男子的头部并用双手掰开男子的下额骨，并在好心路人的协助下，对其进行按压心肺复苏抢救，半小时后，120急救车到来后，医生对其进行救治，男子才慢慢恢复了意识。
“无论我是不是警察，都应该救人的。”胡琪瑞说。在协助医生将男子送至顺德区中医院，并联系男子的母亲到场后，胡琪瑞方才离去。这时，已经是次日凌晨零时多。
城网君发现，采访中，胡琪瑞的脸上始终挂着浅浅的笑容，给人感觉十分亲切。胡琪瑞还给城网君分享了多年的工作心得，他笑言，干一行爱一行，对工作永远保持着“刚入行”的心态。（黄婷）
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