随着全球化进程的持续加快，国际间的往来与合作日益频繁与深入，对金融服务的需求也愈加多元化，农行顺德勒流支行积极探索，致力于帮助外籍来华人士解决各种金融难题，坚持提供专业、高效、贴心的金融服务。
近日，日本籍客户新井先生来到农行顺德勒流支行营业部向大堂工作人员寻求帮助。经沟通了解，原来新井先生出于贸易需要，十多年前已经到中国开了张银行卡用作接收货款用途，但由于护照到期导致银行卡停用了，于是他带着新的护照和银行卡过来营业网点处理相关业务。奈何新井先生的账户是陈年旧户，且新护照户名、号码都有所改变，需要办理更改户名、证件号码等多项业务，而这些业务需要经过核实以及发送上级管理部门审批等复杂流程。
让新井先生感到最困扰的是他急着赶2小时之后的飞机回日本，而且由于行程关系无法在近期再次回到中国处理此事，留给银行走相关流程和处理业务的时间确实有限。考虑到业务规范性及客户现实情况的局限性，该行急客户所急，立即开启特事特办绿色通道，建议并指引新井先生办理相关授权业务流程，最终在第二天成功为新井先生办理好变更账户资料及重新启用银行卡等业务。热情且耐心的待客之道、优质高效的服务水平不禁让新井先生动容，于是委托代理人写下了感谢信。
一直以来，农行顺德勒流支行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，下阶段，该行会持续用行动诠释“农情暖域，服务升温”理念，坚持提供更贴心、更有特色的服务，持续提升广大客户的服务体验，竭诚为客户提供全方位金融服务，打造“有温度、受欢迎”的服务品牌。
编辑：黄柳冰
来源：中国农业银行顺德分行
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