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农行顺德北滘支行:金融为民!网点里的暖心“驿站”获点赞


炎炎夏日,顺德气温高达37℃

农行顺德北滘跃进支行的贴心服务

为客户送来缕缕清风


近日,农行顺德北滘跃进支行接到银行监控中心的紧急电话,发现有客户在网点自助区外突发不适!该网点负责人立即直奔自助区,搀扶客户高小姐走进营业厅内“农情暖域”服务专区休息。


高小姐休息期间,该行大堂经理用湿润面巾为其擦汗降温,用清凉油缓解其不适症状。“最近气温高达37度,在户外高温天气下没有注意补充能量和水分,导致出汗多、虚脱和心率加速。”不适缓解后,高小姐解释说。


为确保安全,该行立即联系高小姐家属到网点,并为她送上解暑清凉饮用水和糖果,以帮助其快速补充糖分。高小姐家属来到网点后,对农行工作人员的暖心服务表示感谢和赞许。


面对客户在办理业务过程中突发性身体不适,农行顺德北滘支行能够立即采取应急预案,得益于该行一直以来开展的“农情暖域”网点服务品牌建设。


农行顺德北滘支行始终践行金融为民理念,在辖内各网点“农情暖域”服务专区,配备微波炉餐食加热、饮用水、医药箱、雨伞、充电等基础服务设施,为客户提供一个“冬可取暖、夏可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的港湾,不断拓展网点服务功能、丰富网点服务方式、提升网点服务水平,让网点服务更有爱有温度。


编辑:黄柳冰

来源:中国农业银行顺德分行



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