“真的没想到，农行能送服务到家里，真的解决了我们的大难题，太感谢你们了！”客户何女士紧握住中国农业银行（以下简称“农行”）顺德均安支行营业部员工的手激动地说。
近日，客户何女士冒着大雨拿着一叠厚厚的资料来到农行顺德均安支行营业部，神情十分焦虑。该行工作人员与她交谈后得知，何女士的儿子因身体原因腿脚不便，但其需要挂失重置银行卡密码。得知这一情况后，农行顺德均安支行迅速启动了上门服务机制。
当天下午，该行两名工作人员携带相关设备和文件来到客户家中，耐心、专业地向何女士及其家人详细解释业务办理流程和需要注意的事项，最终协助何女士一家顺利办妥相关业务。“业务顺利办好了我的心也就安稳了！农行这服务是真的好！”客户何女士感谢道。
客户服务无小事，一直以来，农行顺德均安支行坚守“金融为民”初心，持续提升金融服务质量，为年龄较大、行动不便的特殊客户群体开通绿色通道，提供暖心上门服务，让金融服务走出网点，走到客户身边，切实为广大客户办好事、办实事、解难题。
编辑：黄柳冰
来源：中国农业银行顺德分行
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