“实在太方便啦!原本以为要跑好多个部门,起码用上好几天时间,没想到在这个窗口不到半小时就将所有事项全部办完。”3月5日,刚从部队退役返乡的士兵黄先生,来到退役军人服务站“军人退役”一事联办综合服务专窗,在工作人员的专业指导下,快速完成了9项政务服务事项办理。走出服务站时,他对这次业务办理体验赞不绝口。
据悉,为做好退役军人服务保障工作,帮助退役士兵高效便捷完成报到手续,区退役军人事务局、区政务服务数据管理局等部门联合推出“军人退役一件事一次办”主题集成服务,通过整合数据资源,推动多项相关政务服务事项高效联办,致力实现“让数据多跑路,让退役军人少跑腿”,让“最可爱的人”暖心返乡。
一事联办,让办理流程快起来
“军人退役一件事一次办”以军人退役实际需求为导向,由退役军人、社保、公安、税务、政数5部门联动,按照“共性合并,个性保留”原则,通过数据整合,精简办件资料,科学设计办理流程,实现退役军人接收预报到、退出现役(转业、退伍)、灵活就业人员社保缴费登记等9个事项一站式办理,申办材料从26份缩减至11份,全流程办事时限较法定时限压缩90%以上,让业务办理更迅速。
线下+线上,打造“一站式”服务
为帮助退役军人更清晰业务手续,高效完成业务办理,线下,各镇(街道)退役军人服务站特设“军人退役”一事联办综合服务窗口,集中办理军人退役业务,安排专人详细讲解办理流程,一次性受理9项政务服务事项,实现政务服务事项“申请一窗受理,资料一次提交,事项一次办结”。线上,大力推进“互联网+军人退役服务”,目前我区已在广东政务服务网上线“佛山市军人退役一件事”联办专区,系统根据退役军人个人信息,自动生成个性化申办事项清单,一次性告知相关事项办理要求,只需20分钟,即可完成网上申报。通过“线上+线下”高效联动,实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”,让退役军人业务办理“最多跑一次”。
下阶段,顺德区将严格落实国务院关于推动“高效办成一件事”的工作要求,探索更多“一件事一次办”主题集成服务,注重改革引领和数字赋能双轮驱动,推动线上线下融合发展,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,让更多社会群体感受高效便捷的政务服务。
编辑:陈惠玲
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