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城网视点:五星的市场要有五星的服务

 

  编前语:我们推出《城网视点》评论栏目,表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议,对顺德的每一个进步鼓与呼,为顺德的每一步发展积极建言献策,希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。


□米粒儿


  总投入1500万元,北滘首家五星级“智慧”市场——安玑蔬鲜·广教市场开业的信息吸引了笔者的注意。


  小小菜市场,连着大民生。


  农贸市场升级改造连续两年列入顺德区民生实事项目,受到群众的高度关注。目前,顺德全区在营166个农贸市场升级改造已全部完成,提前完成三年工作目标,其中43个市场获评佛山市“星级市场”,为五区最多。


  随着社会发展和市民需求的多元化,让菜场既有“颜值”更有“智慧”逐渐成为趋势。安玑蔬鲜·广教市场“旧貌”焕“新颜”,不仅环境卫生更加干净整洁,商品种类更加丰富,而且引入超市管理模式和数字化管理模式,为每一个档口配置了电子公示屏,清晰地展示了商户信息、经营证照、货物价格、农残检测信息、溯源码等内容,实现市场产品的“来源可追、去向可查、责任可究”。


  五星级“智慧”市场除了环境“五星”,市场管理方还要拿出有力的举措,真正实现“智慧化”,为消费者提供五星的服务,才能最终收获信任、赢得市场。笔者认为,作为一家有“智慧”的市场,安玑蔬鲜·广教市场还应该有这三项“数字化”——


  一是实时监控数字化。建成集投诉举报、日常监管、实时监控、检查执法等多功能于一体的智慧监管指挥中心,对于市场的销售、管理行为等进行实时监控,特别是对熟食店现场不符合食品安全规范的行为实时智能抓拍,由“人盯人”向“机器盯人”转变。


  二是快检服务数字化。守好食品安全关,万家餐桌更安心。在市场建立食品快检室,农产品上市的第一时间就进行检测,发现问题第一时间处置,不让问题农产品流入家庭、流入餐桌。


  三是执法检查数字化。加强市场现场检查和执法,执法人员通过一部手机或一个小程序,即能自动生成电子执法文书,检查结果实时上传,实现全程数字执法检查。


  笔者认为,改造升级后的农贸市场焕然一新,从空间布局到市场环境,从通风消防配套到食品安全检测,都更符合市民的消费习惯。让市场服务实至名归,才能让消费者逛得舒心、买得放心、吃得安心。


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