编前语：我们推出《城网视点》评论栏目，表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议，对顺德的每一个进步鼓与呼，为顺德的每一步发展积极建言献策，希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。
□顺德大声公
临近“315”消费者权益保护日，笔者看到了顺德消费维权工作成绩单：2022年，顺德区市场监管系统共受理各类工单112471件，为消费者挽回经济损失约2362万元，消费投诉调解成功率达68.5%，位居全市五区第一，并在全省县域居首。
数据的背后，是顺德市场监管部门努力构建放心消费大环境的成效，也体现了为民服务的初心。
全市率先推进线下无理由退货承诺和诚信经营承诺的“双承诺”创建工作；依托消费维权一体化平台连通全区171个消费维权服务站和100家ODR企业；探索试点建设村居维权服务站，目前全区已建成“双联合”村居维权服务站9个；2023年，顺德还将试点开展消费投诉信息公示……由此可见，顺德市场监管部门为消费者维权是认真的，维护消费者权益的实效也是可圈可点的。
保护消费者合法权益，关键是要解决好消费维权难的问题。一方面，监管部门积极主动承担起监管责任，对侵害消费者权益行为保持零容忍的态度；另一方面，营造公平的消费环境，畅通维权渠道，降低维权成本，高效解决纠纷。这样，消费才能随时随地大胆消费、轻松消费、享受消费。
一年一度的“315”消费者权益保护日即将到来，今年的消费维权主题是“提振消费信心”。放眼全国，在经济加快复苏的当下，“提振信心”至关重要。因此，在这个时候看到顺德消费维权工作成绩单，相信会为消费市场提升“活力值”。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
