编前语：我们推出《城网视点》评论栏目，表达城网及关心热爱顺德的网友对顺德发展、建设的点滴思考与建议，对顺德的每一个进步鼓与呼，为顺德的每一步发展积极建言献策，希望为这座城市的更加美好贡献我们共同的智慧。
□仙人球球
昨天一条看似普通的新闻却很值得关注：顺德区农业农村局和顺德区市场监督管理局联合发布公告，对群众反映的信良屠宰场存在疑似牛肉注水情况进行回应。根据举报，执法人员进行进一步检查，果然发现有人将自来水灌注进牛胴体以增加重量谋取利益。当前，该屠宰场已经被停业整顿，并进行立案调查。
短短一则消息，却透漏了不少内容，更释放出令人兴奋的信号：市民的声音，政府听得到；市民的意见，政府很尊重；市民的合理要求，政府会执行。这是对民声最好的回应，信息公开，执法透明，结果公正，真正为人民办实事、办好事，切实增强群众获得感和满足感。
如何让民声更有力量，更有底气？斯认为，第一，关于民声部门要抽丝剥茧，加强重视。现在传递民声的渠道有很多，书记热线、政府论坛、媒体民意直通车，在庞杂的信息中，更要抽丝剥茧抓取有效信息，进行分析处理。对于反馈时间、地点、对象明确的对象，应该优先处理；反映的实事关乎安全、民生等重要事项，应引导其补充更多相关信息，方便跟进；有群众提到好的意见、建议，应该给予尊重回应，调动其建言献策的积极性，营造你中有我、我中有你的良好交流氛围。
第二，对于群众所反映的重点问题，要及时、深入跟进，予以公开。就拿查处信良屠宰场一档位牛肉注水事件来说，往小了说这是消费欺骗问题，往大了说是食品安全、市场监管问题。涉及到的部门有必要组成联合督查组，进行强有力的执法，在打击违法经营行为的同时，及时给群众回应，既对群众有了交代，又树立了部门的公信力和权威。
第三，充分发挥群众力量，从单向反映问题转变为共建共治家园。部门虽然有监督执法权利，但仅靠部门执法并不能从根本上解决问题。关键时候，还要发挥人民群众的力量和智慧，引导、鼓励其做部门的“眼睛”“耳朵”。不仅要反映问题，更要想如何协助部门解决问题，共建共治打造和谐家园。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
