顺德的24小时：穿过风雨车流只为暖你胃

　　编者按：城市是什么时候入眠的？又是何时醒来的？不同的时间对象，不一样的场景画面。一座城的24小时，带你看见不一样的顺德。白天和黑夜,你的每时每刻都有着别人给予的呵护与温暖。八年来，顺德城市网扎根顺德，传播顺德，建设顺德，传递城市正能量。未来，我们将继续关注、参与这座城市的点点滴滴，释放爱与温暖。即日起，推出系列报道《传递温暖的力量·顺德的24小时》，记录、致敬默默维持顺德这座城市运转的普通人！

送完这一单，外卖小哥又匆忙赶往下一单

★时间：22:00

★地点：大良凤山中路

　　日前，一件因送餐纠纷而引发的刑事案件刷屏了朋友圈。一位珠海送餐小哥通过电话与用户商议退单事宜时，用户和朋友因为不满，对外卖小哥进行了辱骂并殴打，涉事者已被依法刑拘。

　　外卖小哥，这是一个我们每个人都不陌生的行业。他们总是穿着工作制服，开着电动车匆匆穿行在城市的每条大街小巷，不论风雨。为了抢时间，他们有时边骑车边打电话，又或者无奈地闯过红灯。我们每一个人都肯定点过外卖，但外卖小哥的酸甜苦辣，你又知道吗？

从接单的那一刻起，就只能选择送达

　　“刚刚雨停了一会，我就把雨衣脱了，后来又下雨了，但为了不影响送餐速度，我就再没穿雨衣。”在夜色弥漫的小巷中下，21岁的外卖小哥阿林（化名）在雨中等着顾客下楼来取餐。他浑身湿漉漉的，像是从水中捞出来的一般。可是客人还未下楼，他只能在雨中继续等候，一边从裤兜里小心翼翼地拿出电话，防止被雨淋湿，然后拨通顾客的电话。顾客下楼后，阿林小心翼翼地从外卖盒从取出还在冒着热气的食物递给顾客，雨水顺着阿林的衣服流了下来，但他不在意地笑了笑，然后拿出手机，在上面按了确定送达后，终于呼出了一口气，“这雨好大啊，因为担心迟到我一路赶着过来，幸好及时送达，不然要扣一半的钱。”

　　虽然超时可能会被给差评，但阿林表示，不论天气怎样恶劣，他也要千方百计把外卖送到顾客手中，决不会取消订单。因为接了单，就等于给了顾客一个承诺，随随便便取消订单，就是不诚信。才21岁的阿林看起来比同龄人要成熟很多。

　　阿林介绍，自己每天要送30-40单外卖，每到饭市时候最忙，常常因为忙着送餐，自己过了饭点都还没有吃饭。虽然外卖小哥都是轮班，但一般手头有单都是送完才下班，很少有人准时下班的，有时还会送到凌晨两点。跟城网君聊的当晚，阿林在晚上8点就可以下班了，但是因为下雨单多需要加班，想着顾客都等着自己把餐送过去，只能咬咬牙，撑着淋湿的身体继续送到差不多10点，回去整个人都湿冷发抖了。“不过，当我把我手上的7、8单一次性送完，看到顾客们礼貌地对我说谢谢时，我还是觉得蛮有成就感的。”阿林有点自豪地说。

外卖小哥在楼下等着顾客下来取餐

既被给过差评，也被请吃过包子

　　说起最让自己委屈的事，阿林表示，有时因为商家延迟发货、上一个顾客迟迟不取餐或恶劣天气等原因造成配送时间长，顾客却用埋怨的眼神看着自己，把气都撒到了自己身上时，心里还是会觉得十分委屈。其实自己已经非常赶了。雨天堵车，自己都会在车流中插缝行走，有时为了尽快送餐甚至冒着危险闯红灯。

　　有一次，因为送餐时间长，一个顾客给了差评。阿林回忆，那个时候也是下雨天，路况不好，单也多。所以配送到后面的顾客那就久了点，可也没有超时，最后一分钟送到了。正当阿林放下心来，高兴地把餐递给顾客时，他却怒气冲冲地质问阿林为什么来得那么晚，让他等了那么久。回去以后不久，阿林就收到了送外卖以来第一条差评。明明是按时到达，拼尽全力却还要被顾客责备。谈到这里，阿林低下了头，有点委屈，但是即使这样，他还是选择了理解，“他可能是太饿了吧，等太久了，都饿出脾气来了，我也能理解。”

　　虽有过委屈和心酸，但阿林表示，也有温暖的时候。他回忆起一次自己饭市时接单后，去一家包子店取餐，闻着飘香的包子味，在门口等待的他早已饥肠辘辘。因为单多，他还没有吃饭。老板看他太饿了，就默默的帮他打包了几个包子，塞给了阿林，让他送外卖的时候吃，还拍拍他的肩膀，让他在送餐的同时也要注意身体，照顾好自己。“那时候真的觉得心里有一股暖流流过，很感动”阿林笑着说。

　　谈到自己的收获，阿林表示外卖小哥真的不容易，但这也让自己更加清楚地明白每个职业都有它不容易的地方，所以为人要多一些宽容和理解。

　　“我只是外卖小哥里最普通和平凡的一个，就不署名了。”阿林有点不好意思。他表示，其实还有很多人比他更累更辛苦，希望大家能对外卖小哥多一些理解。（高慧超）