为进一步提升理赔服务能力，拓宽理赔服务界面，改善理赔服务质量，满足上班族对延长理赔服务的需求，PICC中国人保财险顺德分公司（以下简称顺德人保财险）“理赔夜市”正式启动，在行业率先推出 “全天候”特色服务，将从2018年6月4日起，每周一至周五工作日延长夜间服务时间至20:30，以“柜台理赔夜市”“线上理赔夜市”相结合的模式，为客户提供更加贴心的理赔服务。
城网君从顺德人保财险了解到，人保财险“理赔夜市”是将理赔柜台在周末、节假日理赔服务不打烊和工作日午间理赔服务的基础上，通过延长工作日夜间的柜台服务时间来实现。
据悉，顺德人保财险（大良鉴海北路营业厅）延长工作日夜间服务时长至20:30，设置理赔服务人员，为“上班族”客户提供车险理赔咨询、单证收集等系列服务，与“7*24小时”报案、查勘服务进行有效对接，形成车险理赔“全天候”服务模式，致力为客户提供优质的服务。
另外，顺德人保财险还开设在线“理赔夜市”服务，客户可通过顺德人保财险的微信公众号、服务专线等渠道提交理赔材料或进行理赔咨询，让客户体验到‘零等待’的专业服务，足不出户就能办理索赔事宜，拓宽服务界面，节省客户时间，提升案件处理效率。
顺德人保财险相关负责人表示，该公司始终坚持以客户为中心，持续升级创新服务举措，提高事故处理时效，不断提升客户体验，努力践行“让客户满意”的服务宗旨。（潘美颖）
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