共同探讨如何做好消费维权、投诉处理工作
近日，顺德区市监局副局长丘永平带队来到龙江镇，调研消费维权及投诉举报工作，为龙江支了不少妙招！
据悉，放心消费创建工作是今年区市监局重点工作之一，丘永平率领区局申诉举报中心来到龙江，正是为了全面了解全区消费维权情况及投诉举报处理工作情况，研究制定相关措施。
会上，龙江市监分局常务副局长刘宇彤和副局长陈锡广，就龙江镇自2015年以来各类消费投诉及举报总体概况、处理做法及处置职业投诉时存在的问题等进行汇报。
随后，调研组与龙江市监分局相关业务负责人就创建放心消费机制、消费维权与行政执法衔接、职业投诉处理、佛山市12345平台运行等内容展开讨论，探讨出了不少具针对性、可行性的建议和意见。
最后，丘永平表示，龙江市监分局在处理消费投诉及举报工作中的表现总体令人满意，今后还可以继续做好以下四方面工作：
一是消费维权要紧密围绕当地经济发展，保障消费者的合法权益；
二是借助社会机构、行业协会、商家等开展消费维权培训，建立并完善消费维权服务站；
三是消费维权要以执法为抓手，加强“诉转案”（“诉转案”是指工商部门在受理、调解消费者投诉过程中，发现被投诉者有违反国家法律、法规、规章的行为，在依法进行调解的同时或调解完结后，对违法违章行为进行行政处罚的工作机制。）工作建设；
四是消费维权要与舆论相结合，通过利用网络平台、媒体等力量对侵害消费者权益的违法行为予以及时曝光，共同营造安全放心的消费环境。（邹建华 通讯员黄敏青）
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