顺汽集团董事长苏顺兴和驾驶员代表合影
“很开心!很自豪!我的故事竟然被写进书里面去了。”被誉称为“最美巴哥”的公交驾驶员陈金水还有“公交‘神探’”、“小偷‘克星’”的外号。和其他99位驾驶员一样,他的故事被收入进广东顺德汽车运输集团有限公司出品的新书《100个感人的故事》中。
昨日(3月30日)新书发布会上,顺德汽车客运站风雨走廊围满了人,不知你与顺德的公交驾驶员是否曾有过交集,有过感动的瞬间。
据了解,《100个感人的故事》讲述了100个顺汽优秀驾驶员故事,这本书的“出生”,经历了从策划、写稿到设计等多个环节。而这些均由顺德汽运集团内部员工共同参与完成。
“案例看得出是真实的,语言也很平实,虽然只是微笑服务、救助市民、拾金不昧、捉小偷等看起来的‘小事’,却是最真实的,让人动容。”常坐315、901等线路公交前往逢沙小学接送一年级的小孩上学放学的吴女士笑着夸赞道:“顺德的公交服务挺好的,每次学生上下车,师傅都停得很稳当;也习惯性会等老人家做稳之后再开车,脾气也挺好的。”
顺汽集团常务副总伍锦佳在为荣休员工颁奖
为什么要出版这样一本书呢?顺汽集团常务副总经理伍锦佳表示,这不仅是内部激励的体现,对服务质量高、工作做得好的员工精神奖励,形成驾驶员“标杆”,让其他驾驶员向他们看齐,共同成长,共同进步。同时,这本书也将放到部分公交车上让乘客自由翻阅,伍锦佳希望,此举也能对所有驾驶员有一个鞭策作用,让大家用心对待自己的工作,为市民提供更优质的服务。
说到顺德的公交车,不得不提一下TC公交模式,自2010年开始实行TC公交模式以来,现在公交车的硬性软性服务水平都提升了很多,也得到了很多市民的肯定。
“公交服务是展示一个城市文化的重要窗口,驾驶员的一举一动、一言一行都将影响市民对城市的评价。”顺德区环境运输和城市管理局客运管理科科长黄剑宇肯定了驾驶员工作的重要性,同时他也提到,希望公交驾驶员们在平凡的工作岗位上继续为市民提供更好的服务,发光发热。市民也可以通过这些故事体验驾驶员的工作辛劳,相互理解,共同传递爱心和责任感的正能量。 (王文莉、通讯员区嘉燕)
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