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顺德网议:“互联网+”控烟,不妨试试



北京“控烟一张图”(网络图)


  顺德城市网消息 (记者汤海殷) “单位被投诉3次以下闪蓝色警灯,3—5次闪橙色警灯,5次以上闪红色警灯,对于不听劝解或整改不力的单位,市卫生监督所将介入处理。”对于北京这样的控烟方法,顺德适用吗?

  “平时自己出去在乐从交通枢纽站哪里等车,本来周边的环境是挺美的,等车环境也不错,给人感觉挺高大上,但就是接受不了有时候在等车,身边的小伙伴在抽烟,每次都是躲了又躲,熏死我了,甚是讨厌。”网友“其实我怕黑”在论坛上诉苦,引起了其他网友们的共鸣和热议。

支持:多方参与协作,更有效

  据悉,一个通过“互联网+控烟”实现的控烟实时地图监管系统在北京全市范围内启用。在卫生监督执法人员紧张、任务繁重的情况下,通过“控烟一张图”形成了投诉举报由控烟志愿者先行劝阻、宣传、告知和调查的处理流程,对不听从劝阻或者整改不力的再请卫生监督所处理。

  对此,大部分网友表示支持,一方面,通过多方共同参与,既能发挥部门的职能,又能增强市民的社会责任感,群众、志愿者、部门工作人员分工协作,根据不同情况进行相应处理,更有针对性;另一方面,控烟信息通过互联网平台呈现,直观明了,同时易于作分析统计,以便后续工作的不断完善。从技术层面或部门执行力方面来看,顺德都有能力实施这个做法。

担忧:五大问题,该如何处理?

  然而,网友们也提出了担忧的问题,其一,如网友“火星人”所说,“微信投诉可以有,然后接到投诉后,一定要有人应答并及时做处理,不然是白做了”但假如投诉量比较大,而部门工作人员忙不过来,此时微信投诉又将如何保证及时回应?其二,如网友“若闭眼、亦天黑”所说,“专门设立一个志愿队去做这个事,我在想有没有这么大的人力物力去做呢?”其三,如网友“大事记”所说,“无论怎么劝阻,都总会有不听从劝阻的人,这时候对他们又怎么处理呢?”其四,还有网友提到,这个方法对于固定的公司单位,来往人员相对比较稳定的室内区域比较适用,那么公共区域如何处理呢?其五,万一遇到恶意举报、随意举报等情况,该如何处理?

建议:从一个镇街开始试行,逐步铺开

  从北京的实施结果来看:截止2016年9月,通过该系统的新媒体微信入口已接到群众投诉5147次、志愿者巡查2893次、处理群众投诉793次、向社会公布了70余次各维度的控烟统计数据,在一定程度上实现了互联网+控烟的高效社会共治。

  因此,尽管面临诸多可能存在的问题,但网友们依然表示,在互联网+时代,部门执法都已逐步连通了新媒体渠道,控烟也不妨尝试一下。可以继续多参考北京的一些细节方面操作,而针对各个担忧的问题,建议顺德相关部门可以先做好硬件设施,完善操作流程和处理机制,从其中一个镇街开始试行,在不断完善后才继续逐步铺开实施,

■话题通道

  乐从可否也先人一步,这样去做控烟工作?

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