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顺德城市网消息 （记者张敏） 小伙伴们旅游时会不会遇到这样的困扰，跟团游太无聊，自助游太迷茫，一段自由的出游搭配一个合格的导游无疑会让整个旅程幸福感倍增。8月24日，国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议，全国导游公共服务监管平台启动。今后，游客通过网络、手机移动端就可以查询导游执业信息，点赞或者投诉导游的服务。
据悉，导游自由执业包括线上自由执业和线下自由执业两种方式。线上自由执业是指游客通过网络平台预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或者向导服务；线下自由执业是指游客通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约，导游按照预约向游客提供单项讲解或向导服务。两者都可通过第三方支付平台收取导游服务费。
未来散客化是旅游行业的大势所趋，如今，越来越多的游客追求个性化、定制化导游需求，游客根据游览线路、自身喜好等通过网络预约平台自主预约导游，摆脱以往跟团游的将就，对旅游爱好者来说是一大福音。
导游在服务过程中的表现会直接体现在平台上，就如同网购看评价一样，服务得好不好，在平台上一目了然。网友“小M”表示：“导游自由执业化对游客来说是一大利好，以前不想跟团游很大一部分原因是担心被宰、甩团、强制购物，点赞和投诉服务将有效遏制“买团”、“购物团”现象。”
但是，也有很多人怀疑“网约导游”靠谱吗？如果人人都可以上网注册，那么导游资质如何认定？出了问题又如何协调纠纷呢？网友“锦书”担心：“如果在和导游沟通过程中发生摩擦或是在旅途中因导游失误造成经济或人身财产损失，该找谁问责？以前出了问题可以找旅行社，导游自由执业之后找导游吗？”
除此之外，很多网友还担心：“网约导游”在提供更人性化的服务中，是不是相应的费用也会有所增加？”
对此，国外的一些旅游经验或许可以借鉴，例如新加坡出版有资格的导游名录，上面有导游的联系方式、语种等信息，旅行社可根据需求与导游取得联系，确定雇佣关系。
所以，严格把关自由执业导游注册关成为网络预约平台的首要任务，虽然后期投诉可以对违规导游进行‘秋后算账’，但毕竟给消费者造成了损失，所以事前和事中监管缺一不可。网友“曲叹”建议：“应该根据实际问题出台相应的政策，完善价格制度和旅游保险赔偿制度，预防后期纠纷。”
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《咩都可以网约，网约导游都有了啊！》
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