行政服务优化提升，充分听取了群众建议

顺德百事通目前提供的服务越来越多，方便群众办事和查询。

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　下周一（6月20日），顺德区行政服务中心东座一楼将进行调整，国地税联合办税大厅在一楼正式对外服务，这里原有的“一门式”窗口到二楼办理，行政服务中心的格局将进一步优化提升。

　　顺德城市网记者从该中心了解到，这次布局调整，只是中心优化提升的一个缩影，今年，中心已经计划推进包括智能大厅建设、服务标识的优化、窗口人员形象的提升等多个方面有关软硬件的服务提升。而这些可以预见的变化，与顺德区服务中心前期充分听取民意息息相关。

　　从前年开始，该中心连续两年进行年度群众满意度调查，去年专门增设了网络渠道收集群众意见和建议。中心的现场随机调查共回收有效问卷1014份，通过顺德城市网共回收数据17673份，调查样本涵盖不同性别、年龄、教育程度、职业以及不同办事次数的群众以及关心该中心的群众，对中心的业务办理、配套设施、信息服务、后勤服务等全方位进行了调查。结果表明，近年来区行政服务中心在切实改进服务方式，创新服务机制，提高服务效能建设取得一定成效，得到了公众的一致认可。

　　群众对行政服务中心的服务也提出了其他意见和建议。其中就有较多网友和群众关注排队时间的问题，觉得现场排队时间长，希望可以提供网络、微信等提供预约服务。也有很多网友期待进一步优化、整合、简化审批流程，提高办事效率， 缩短等候时间，同时大力推广网上大厅、顺德百事通、APP等办事途径，进一步增加自助终端设备、移动终端设备办理和网上审批事项。

　　面对这些声音和建议，顺德区行政服务中心今年努力推动审批流程优化、服务优化等方面的工作，正在推动智能化大厅建设，统一预约和评价渠道，掌握各单位办理数据，依据大数据推动系列优化举措。目前也在大力推广顺德百事通等网络及现场自助平台，减少办事者到行政服务中心的次数。也加大力度推进中心服务提升、标识优化等，让群众得到最方便的服务。