院方和市民代表一起，畅谈医院未来发展
顺德城市网消息 （记者钟柳梅） 陈村医院被托管三年发生了哪些变化？有待提升的方面如何完善？为建设成顺德北部片区医疗中心要作出哪些努力？……昨日（12月15日），《百花议事“听”》第五期在顺德第一人民医院附属陈村医院举行，讨论的主题是“提升附属陈村医院服务水平”，这些问题都将逐一得到解答。
托管三年，就诊不再舍近求远
2012年12月，通过区镇合作办医模式，顺德区第一人民医院（下称总院）接管原陈村医院。托管后，附属陈村医院的经营管理、技术力量、服务能力不断提升，医院的门诊人次、住院病人数、业务收入等多项指标都以平均年增10%以上的幅度增长。目前，附属陈村医院由原来排名垫底的镇街医院，综合实力一跃成为中等偏上。
医院投入超过3000万元购置大批先进的医疗设备，顺德区镇街医院首台3D成像口腔CT，首台高端64排全身螺旋CT均落户附属陈村医院，医院投入800多万开展血液净化中心建设。不仅硬件提升了，服务也不断地完善。附属陈村医院投入400多万开展医院信息化升级改造，利用网络传输、条码识别技术、以及大量自助设备对传统看病就诊流程进行改造，实现患者自助挂号，电脑叫号排队，医生开电子处方，验单结果自助打印，发药自动化。据统计，看病时间较托管前缩减约三分之二，有效解决患者三长一短难题。
一家医院的技术水平怎样，患者最有发言权。附属陈村医院社会监督员何景行表示，托管前，陈村医院的服务比较差，口碑也不好，无论是自己还是家人身体不适，一般都舍近求远去佛山、去广州的医院看病，自从托管后，医院的医疗设备更新快，增加了很多专业技术过硬的医疗人才，医院的整个面貌都得到大大的提升。不仅如此，有时候去周边的医院，那里的设施和服务都未必比得上陈村医院，“看病放心了，现在家人和街坊，有病都是到陈村医院，不再往佛山、广州去了。”市民阮婆婆也表达了类似的观点，认为医疗水平提高了，医生的医德医风也改变了很多。
急救窗口，市民期待加派人手
三年来，附属陈村医院不断提升服务能力，改善患者就诊体验。在今年顺德区卫计局组织的第三方满意度调查显示，附属陈村医院员工满意度位居区内镇街医院第二位，患者满意度位居区内镇街医院第四位。
不过，也有市民以亲身经历提出意见，希望急诊科加派人手，方便市民就诊。市民表示，去年某一天的晚上十点多，她儿子发烧感冒，于是来到附属陈村医院就诊。“当时有一名患者弄破了头，一名值班医生在帮忙处理伤口，大半个小时也没见其他医生来坐诊。按道理来说，这种处理伤口的事情可以交由护士去做，可是没有护士，如果没有护士，那一个医生去处理伤口，应该有其他医生来顶上，不要让患者干等。”该市民表示，希望急诊科增加值班医生，减少类似的事件出现。
对此，附属陈村医院院长于新发表示，急诊科也体现了医院的水平，因此他一直都十分重视急诊科的建设和完善。“自从去年总院派人来急诊科做负责人后，对流程进行改造，现在的急诊科和以前大相径庭。”于新发说，现在急诊科分两班，内科也有医生加入其中，一线班三个医生两个护士，根据急诊科的病人数量，一旦超过了一定范围，职能科主任也会加入支援，今年6月，急诊科最多患者的时候，职能科不少主任都下到了急诊科。同时，于新发透露，该院不断引进急诊科医生，目前有五名医生正在培养中，不久的将来就可以到岗。
记者了解到，在急救救治能力方面，附属陈村医院还与总院建立危重病人绿色转诊通道，具备转运条件的危重病人，由附属陈村医院安排救护车直送总院进行救治，对接科室优先处理，免去床位预约，办理入院等繁琐手续。不具备转运条件的危重病人，由总院安排专家教授30分钟内到达附属陈村医院开展就地抢救和手术。三年来，利用绿色转诊通道转诊达500多例次，更有成功抢救腹膜下血肿车祸伤者，手足口病重症患儿，产后大出血产妇等典型案例。
未来规划，建成北部片区医疗中心
顺德北部片区一体化战略实施后，北部片区三大组成部分——北滘、陈村、佛山新城(乐从)将迎来新一轮的大发展。城市的发展有可能面临人才引进的热浪，因此，城市的公共配套服务未雨绸缪也显得尤为重要。
于新发将大势理解为压力与挑战，以前群众不满意的时候，开车到佛山、到广州也好，都需要耗费较多的时间精力，在交通越来越发达，城市之间互通的时间也在减少的情况下，市民外出就诊方便了，意味着医院需要不断提升技术水平和医疗服务，“每个人看病都想就近，我们的优势就在于，这是家门口的医院。”
目前，附属陈村医院正朝着建设成为顺德北部片区医疗中心的目标迈进，在管理、技术、服务三方面进行提升，尤其是已经打造出特色的专科门诊需要加大宣传力度。就在今年10月，该院的骨科新病区投入使用，占地超过1300平方米，设置病床75张，是院内面积最大，配套最完善的病区。该院骨科已被评为“顺德区特色专科”，2013年获评为区第二周期临床重点专科，今年7月顺利通过顺德区重点专科复审。据于新发介绍，该院的口腔中心、肠道传染科、眼耳鼻喉科门诊等也都具备了一定的先进技术水平。
据陈村卫计局常务副局长卢伟江透露，附属陈村医院正在考虑推进大数据系统，将来有可能与社区卫生服务中心联网，实现资源共享，诊断结果互认，附属陈村医院诊治的记录和诊断结果在社区卫生服务中心也可以读到，将大大提升医疗救治效果和速度。
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