叶丹：小镜头里折射出的税月大光芒

□顺德区地税局乐从分局 叶丹

　　小小的镜头，能记录什么？

　　能记录青春的容颜，能记录迷人的倩影，能记录真善美的瞬间，但记录不下顺德地税二十年的春秋税月，记录不下税收收入从2亿多增加到140多亿这其中的艰辛历程，记录不下从算盘、记事本、手工开票到网上报税、智慧地税的改革之路。我们唯有透过点滴的片段，见证顺德地税人脚踏实地的真抓实干，见证“法治、和谐、勤廉、创先”的地税之光。

镜头一：一身泥、一身汗的“垦荒人”

　　这是国、地税分设后顺德地税刚刚运作不久。

　　又一个炎炎夏日。基层税务所的老税干张师傅带着刚刚入门的年轻小伙健仔顶着烈日，背着帆布包，正汗流浃背地骑着单车走街串巷。夏日的天气说变就变。陡然间，乌云密布，天下起了瓢泼大雨，师徒俩来不及撑伞，赶紧找了个杂货店避雨。待雨渐渐小了，师徒俩深一脚浅一脚地推着车行走在泥泞的小路上，最终“定格”在猪肉档麦老板的摊前。这已经是他们第三次与麦老板正面“交锋”了。

　　“麦生，你今日能不能帮手把税款交上啊？其他铺的税都已经交齐了，就差你这里了，你都知皇粮国税个个都要交的啊，你也不愿意我们天天来烦住你啊……”张师傅面带微笑，和声细语地说道。

　　此时的麦老板，脸色和他的皮肤一样黑，眼皮子抬也没抬，一言不发地只顾着把手里的砍骨刀剁得砧板乒乒乓乓作响。那刀明晃晃的，在污浊的砧板上显得格外刺眼。
“麦生，你的税款都拖欠好久了，这样拖下去都不是办法，你也要配合我们的工作啊……”张师傅继续说道。

　　麦老板突然“啪”地一声把刀立在砧板上，恶狠狠地嚷道：“没看到下雨天没生意吗，哪来的钱交税？少废话，要钱没有，要命一条！整天跟个催命鬼似的，烦死！”

　　在一旁的健仔再也忍不住了：“你这老板怎么一点道理都不讲？我们是代表国家收税，收的税也不是入我们的口袋。我师傅昨天发烧又中暑，今天一大早就起身过来找你了。你怎么这样说话……”

　　“好了，健仔，别说了，麦生都是识大体的人，这些道理他都明的。麦老板你有什么想法可以向我们反映的……”张师傅拦住了情绪有些激动的徒弟。

　　麦老板的脸微微抽动了一下，想说点什么又止住了。此时，一个稚嫩的童声传过来：“阿爸，嬷嬷又呕血了……”张师傅和健仔循声望去，一个拄着双拐、浑身脏兮兮的小女孩不知什么时候站到了摊旁。麦老板神色一变，赶忙麻利地收拾摊子，准备离开。师徒俩对望一眼，猛然间似乎明白了什么。只见张师傅沉思了片刻，默默地将口袋里仅剩一叠花花绿绿的票子放在了砧板上，“麦生，有什么困难可以跟我们说，钱不多，一点点心意就当补贴点家用，剩下的就用来交税吧。”说完，张师傅拍了拍健仔，一起骑着单车渐行渐远，留下眼角微微有些湿润的麦老板在摊前驻足凝望。

　　风里来雨里去，严寒或是酷暑，徒步或是踩单车，大部分的税款都是靠这些“老黄牛”们一个村接一个村，一毛钱两毛钱地去催收回来的，多苦多累只有他们心里知道。没有舒适的办公环境，没有丰厚的福利报酬，没有一句怨言，没有一丝退缩，有的是顺德地税人那份执着，那份淳朴，那份勤勉，那份善良……

镜头二：风雨同济、敢为人先的“中流砥柱”

　　2004年，正是“大集中”系统在顺德地税正式上线的关键时期，上至区局，下至各基层分局，都沉浸在热火朝天的氛围中。

　　要打就打漂亮仗，不含糊，不敷衍，这是顺德地税人对征管业务铁一般的纪律要求。多少个白天，会议室里是精英骨干们热烈的讨论，工作台上是厚厚的资料，电脑前是噼里啪啦的键盘声；多少个夜晚，办公室里仍有挑灯夜战的身影，大家轮流着小睡一会，一个接一个轮换着继续案头工作。他们顾不上家里年迈的父母，顾不上嗷嗷待哺的孩童，卯足了一股子劲要把难关攻下。流程行不通、测试通不过就一次一次的推敲，一点一点的摸索，不放过任何一个细节问题，不留下任何一个疑难杂症。

　　简股长是分局征收股的领头羊，除了担当上线业务攻关的骨干之外，还要担任讲授课程的大任。她已经连续两个多星期没有陪家人吃过晚饭了，下了班就在单位饭堂草草吃上几口便回办公室继续加班加点。流程研究、系统测试、材料编写、业务讲解……，日以继夜的攻坚作战，让她身心俱疲，体力透支，但她却没有声张一声，仍然奋战在税收一线，直到医生下达诊断书通知其必须手术，她才不情愿地在分局领导的“逐客令”下离开办公台住进了医院。看着病床上的她憔悴的面容，分局的领导同事们心疼地“埋怨”她为什么不早点出声，为自己减减负。她说，每个同事都有很重的任务，大家都不容易，我对这块稍微熟悉一些，多做点也没什么嘛。看似轻描淡写的几句话却让领导同事们深深的感动，由衷的敬佩。

　　时至今日，顺德地税已承接了全省多项征管改革试点、样板工程的大任，也获得了国家级、省市区级等多项荣誉，这些荣誉无疑饱含着每一个地税人多年的呕心沥血。当年那些乌黑油亮的青丝，已悄然爬上了根根银丝；当年那些稚气未脱的脸颊，更多了一份深沉和稳重。也许，这些斐然的成绩单上不会留下他们的姓名，但丰硕的成果里有过他们无怨无悔的付出，有过他们刻骨铭心的记忆。这些，对他们而言，已经足够。

镜头三：英姿勃发、与时俱进的“新型税官”

　　闪亮的水晶灯、洁净的大理石地砖，统一的淡黄色背景，这里是顺德地税的新型办税服务厅。

　　导税台的年轻女孩，身穿淡蓝色的税服，肩披绶带，微笑地倾听，细心地讲解；大厅里整洁明亮，纳税人齐刷刷地坐在舒适的等候区，耳边回荡着亲切的女声“请AXX号到X号窗口”；液晶屏幕上滚动着叫号信息，税宣电视上播放着各类生动的宣传短片；全开放式的窗口边，清新的蓝色使者们正和纳税人亲切的直面交流；触摸屏前，纳税人饶有兴趣地翻动着屏幕，体验着智能设备带来的便利;自助办税区内，企业办税员坐在电脑前熟练地操作着……

　　今天是税期，办税大厅里前来办理业务的纳税人尤其多，窗口的姑娘小伙们认真地审核着每份资料，迅速地在电脑前录入，打印、刷卡、递交。

　　11点52分，办税大厅的门口闯入一行色匆匆的男子，导税员礼貌地问道：“先生，请问您需要办理什么业务？”“我要开工程票，有好几份，快给我拿号。”男子的声音显得急促。导税员检查了男子手中拿的资料，辅导男子填完有关表格后，将叫号纸递给男子：“请您到等候区等候叫号。”

　　眼看就到12点了，男子还没有等到叫号，显得有些焦急，快步走到9号窗口嚷道：“什么时候到我？你们是不是都快下班了，能不能快点？”

　　9号窗口的阿敏仍然面带微笑，“这位先生，您别着急，今天的业务比较多，我们一定帮您办理完才下班的。”

　　“你说话算数啊，不要等下说你们下班了不给办了，不然我会投诉你们的。”男子一脸怀疑的表情。

　　“您放心，我们肯定帮您办完的。”阿敏始终微笑着。

　　叫号机，男子快速走到窗口前坐下。阿敏熟练地复核完资料后在电脑里录入着。

　　“先生，请刷卡缴费。”阿敏递上POS机给男子。

　　“哦，先生，不好意思，您卡里的余额不足哦，需要补存。”阿敏指了指POS机。

　　“啊？那怎么办？我怎么知道不够钱啊，给现金可不可以的啊？”男子有些急了。

　　“先生，不好意思，我们有规定缴税不可以收现金的。这样吧，您去补存，我就在窗口等您。”阿敏真诚地说。

　　“哦，这样啊，好，那我现在去补存，你等等我啊。”

　　“会的，您放心吧。”

　　说罢，男子放心地快步走出大厅。约15分钟后，男子回来了。

   忙碌了一阵之后，阿敏长长地舒了口气，终于完成了。她下意识地看了看电脑屏幕上的时间，已经到中午12点48分了。

　　男子一脸笑容：“靓女，你们的服务真好。我是怕开不到发票，拿不到钱给工人发工资才比较急躁，不好意思啊，以后我会早点来，害得你这么晚还没吃饭。”

　　阿敏笑着说：“没事的，如果以后业务量比较多的话，您可以考虑我们推出的预约服务，可以节约您的时间。”

　　“请您对我们的服务进行评价。”评价器里响起了熟悉的声音。男子郑重地在“非常满意”键上按了下去……

　　微笑服务、满意服务，新时代的服务精神展现了顺德地税人崭新的精神风貌，24小时自助办税，掌上地税、电子办税厅、官方微博……，多样化的智能工具赋予了顺德地税年轻的生命力。二十年后的顺德地税将仍然倾力奔跑在创先领先的跑道上！

　　也许，多年以后，我们会淡忘镜头里那一张张面孔，但我们不会淡忘的是镜头里折射出的永恒光芒。