顺德城市网消息 （记者蔡夏阳） 顺德哪些医院的群众满意度最高呢？在11月24日上午举行的2015年度医疗卫生服务患者满意度第三方调查结果媒体通传会上，顺德城市网记者获悉，顺德区第一人民医院、乐从医院、和平外科医院分别在区属医院、镇街医院、民营医院满意度排名中位居第一，市民对医德医风、医患沟通的评价最高。
关键数字1：86.71分
全区医院服务总体评价为86.71分
据了解，为推动全区医疗服务水平上升，并积极提高市民就医满意度，顺德区卫生和计划生育局于2013年首次引用第三方开展满意度调查。此次调查共有顺德41家卫生单位，包括医院与社区卫生服务中心两类医疗卫生机构，同时全区各公立医院和民营医院均列入调查范围，调查方式主要是对门诊患者、住院患者进行现场访问，对出院患者进行电话访问，采用样本共5950个，调查指标内容包括就医环境、医患沟通、医德医风、技术水平、医疗费用。
调查结果显示，2015年全区医院服务总体评价为86.71，评价分值处于良好水平。在5种调查指标中，医德医风和医患沟通的评价最高，技术水平、就医环境和医疗费用控制仍有上升的空间。与2013年调查结果相比，各个指标得分均有显著上升，其中得分进步最大的是医患沟通指标，从2013年的82.12升至2015年的87.42。
针对“医疗收费”满意度评价最低这一问题，顺德区卫生和计划生育局副局长郑丹瑜回应道：“最低的医疗费用未必有好的治疗效果，我们一直在努力寻求一个平衡点。”郑丹瑜还称，顺德区卫生和计划生育局一直都有对医院机构进行合理用药的处方检查，如若发现有不合理的情况，会立即进行通报批评，“接下来还会继续在医院经营管理等方面加大监督力度。”
关键数字2：85分
未达85分，医院领导奖金将受影响
此外，区属医院满意度排名前三位的是区第一人民医院、区妇幼保健院、区马洲医院；镇街医院满意度排名前五位的是乐从医院、伦教医院、桂洲医院、陈村医院、杏坛医院；民营医院满意度排名前三位的是和平外科医院、明景糖尿病医院、祈康老年病医院。
数据显示，2013年至2015年，区属医院中进步最大的是顺德区妇幼保健院，总评价分升幅为6.81分；镇街医院中升幅最大的前三家医院包括勒流医院、均安医院、伦教医院。
据顺德区卫生和计划生育局副局长欧阳雪乔介绍，如果公立医院总评价分数未能达到85分，医院领导班子的绩效奖金将会受到影响，“一个医院满意度的高低，与医院领导班子的管理水平有直接的关联。”记者注意到，单位总体评价区间显示，2013年、2014年全区31家医院中都有25家未能达到85分，2015年仅有6家未能达到85分，其中区属医院有1家，镇街医院有2家，民营医院有3家。
关键数字3：9.54分
社区卫生服务中心两年飙升9.54分
在社区卫生服务患者满意度调查结果中，记者获悉，全区社区卫生服务中心总体评价为86.13分，评价分值处于良好水平，与往年调查相比，全区总体评价提升迅速，从2013年的76.59飙升至今年的86.13。其中，社区卫生服务中心满意度排名前三位的是乐从社区、陈村社区、大良社区。进步较大的前三家为乐从社区卫生服务中心、均安社区卫生服务中心、伦教社区卫生服务中心。
为何市民对社区的满意度有这么大的提高呢？郑丹瑜表示，“只有提高社区的医疗服务水平，才能够吸引到市民去就诊。”为此，近两年，顺德区镇两级医院对社区医院进行了帮扶，并且有一部分社区医生参与三年轮训，医疗技术水平都有所提高。
对于社区卫生服务接下来的发展，郑丹瑜提出，完善转诊制度将是2016年医疗改革的重要方向，“通过对医院进行明晰的定位，并进行政策引导，完善信息化转诊，最后做到首诊在社区，康复在社区，为市民提供更多便利和最合适的医疗服务。”
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