顺德城市网消息 （记者钟柳梅 通讯员麦锵雄） 购买的空调还在保修期内，厂家却不保修，这到底是怎么回事？
近日，大良消委分会接到市民投诉，反映其购买的空调因出现故障需要维修，但商家不断推脱，不能做出维修的承诺。于是该市民希望大良消委分会介入协调让商家尽快维修。
大良消委分会接到投诉后，联系商家了解情况，商家表示其已没有经营空调业务，对于维修空调一事，其了解到已有维修人员上门检查，检查结果为空调机能没有问题，若市民仍然认为需要维修，商家不能提供帮助。
大良消委分会与市民沟通中了解到，其已与厂家联系过，厂家表示不会负责这台空调的售后服务，因为卖出时没有收取相应的售后服务费，销售单据上亦只注明商家的个人名字，整个销售过程更贴近于私人交易，市民承认当初因为价格低才通过此渠道购买。现市民的空调即使在保修期内，也不能享受相应的售后服务。
对此，大良消委分会提醒，市民对电器产品的需求大，寻找高性价比消费心理可以理解，但并非所有电器产品都是快消品，使用周期短的可以更换另外购买；对于耐用品如冰箱空调，使用周期长，没有相应的售后服务支持，消费者自行承担维修责任，可能会承受更大的损失，高性价比随时变成消费陷阱。
对于上述情况，大良消委分会提出以下建议：
一、便宜莫贪，价格比市场价低的商品往往背后隐藏着产品或服务的缺陷，对消费者的使用体验保障性低。
二、应从正常渠道购买，通过有信誉资质的商家或官网购买，要注意查看经营者是否亮证经营以及营业执照是否合法有效，还要查看对方是否有厂家的授权书等证明材料。
三、购买时了解售后服务政策，确定维修责任，以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。
四、索要正规税务发票，保留交易凭据，提防非正规经销行为。
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的版权和/或其他相关知识产权，均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和／或其他知识产权法律的保护，属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定，未经顺德城市网书面许可，对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容，任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用（包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示）。
违反上述声明者，顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
