如何实现“协同共治”？这家小区做榜样

社区图书馆一角

　　顺德城市网消息　（见习记者陈姗姗）　有这么一个小区，经过业委会的协助治理后，呈现一派邻里和谐的气象。该小区的治理模式曾得到顺德区委副书记杜镜初的肯定，称赞其“真正做到了协同共治、社区共融，达到三方共赢，小区治理模式值得全区推广、借鉴。”

   在如今诸多小区业委会形同虚设甚至沦为物管公司下属部门与其同流合污的严峻现状下，该小区是如何做到“协同共治”的？有着怎样的经验可供借鉴的呢？顺德城市网记者去探访过。

创建：几经波折，循序渐进获认可

   临近正午，顺德区大良街道环市东路上的西山上筑小区门口，时不时有居民拎着油盐米菜进入，路过正在驻守的两名保安，点头招呼后再悠悠地走进。碰上同时回来的其他住户，也都会聊上一两句。小区内，一些人围坐在塘边休憩闲聊，一旁小区图书馆有孩子在安静地看书。

　　记者与荷塘边乘凉的张女士闲聊，她感言，2012年业委会成立后，小区的治安越来越好，环境越来越宜人，邻里关系越来越和谐。为了孩子上学少绕路，更安全，经业委会协调争取，特意在小区内增设了一道侧门。孩子上学穿过门直达校内，都不用上马路，既方便又安全。日常也时不时搞跳蚤市场，社区羽毛球赛，节庆活动等，邻里关系增进不少，不像之前那样冷漠疏离。

　　然而，取得如此好的局面并非一蹴而就。就如许多小区一般，西山上筑小区业委会创建之路也几经波折！相互间并不信任，难以团结，与物业公司之间也存在矛盾，对物业管理条例的不熟悉等普遍性困难也一度困扰西山上筑的业委会，甚至面临放弃的局面。“业主对业委会工作不了解，并对业委会成员的用意有所怀疑，开展活动时也有业主反对，甚至看笑话，造成一定阻碍！”该小区业委会副主任农晓俐对记者说道。

　　“好在筹备组成员不懈努力，多方协调沟通。白天需要工作，筹备组成员们就利用双休日和晚上时间开会，上门与业主沟通，与物管公司协调。中途有成员退出，就采用人员接力的方式不断填补。”农晓俐介绍说，整个过程，进出参与筹备工作的业主不低于100人。

　　一开始举办活动或是征求业主意见，往往要每家每户上门宣传，讲解，尽力说服每一位业主参与进来。举办活动前，也要挨家挨户确认有人知晓，愿意参与。在一次又一次的上门宣传后，业主们逐渐认同了业委会的工作，开始有业主主动参与活动，在活动中了解业委会，并且一个带一个有了辐射效应。渐渐地，业主开始主动参与活动的筹备并全程帮助开展小区活动。通过一次又一次的具体项目活动，业委会终于“站稳了脚跟”，得到了居民以及物管公司的普遍认同。

经验：耐心沟通，账目公开透明

　　农晓俐认为，多数业委会形同虚设原因在于居民广泛参与度不高。“最开始开展活动会挨家挨户上门做宣传，让大家认识到业委会的作用，渐渐地影响扩大后，便改用信函和用QQ群结合的方式征求意见与投票。”她表示“小事在群里征求意见，有想法可以探讨或私下沟通，速度快；大事通过信函的方式，从参与匿名投票的人中判定通过的票数占比，决策高效且真实。”

　　针对敏感的资金收益问题，该小区业委会也有招。如停车场由开发商、物管、业主三方合力共建。同时，小区内举办的各类活动业委会成员们也积极拉取赞助获得支援，尽量不浪费公共收益。而所有小区收益细则都会在小区公示栏中公布，同时资金存入小区公共账号。公共账号储存卡由业委会保管，但不知密码，涉及费用支出需经一定数量业主同意才可。

　　许多小区停车位的难题也在摸索中得到了公平解决。“先回先得”是西山上筑小区如今的停车规则。最初车位大多被一期入住的业主租赁或购买，后期入住的业主根本无机会争取停车位。业委会成立后，起初采取抽签形式决定停车位归属，每月轮一次。但随后又发觉一些住户轮一次后，下一次轮到自己恐要历时一年半载，十分不方便。最后经业主提议，业委会与物管协商决定谁先回家占领车位，该车位今天就是谁的，没停到就自己想办法，获得大家较高满意度。
　　
　　此外，在邻里关系的建设上，该业委会也做了不少功课。日常和节假日经常有活动开展，如中秋联谊邻里跳蚤市场等活动。此外，小区还成立的“辣妈义工队”，为小区内部分忙碌的妈妈提供定时幼儿托管、相互帮忙买菜等互助服务，组织热心业主开设免费兴趣班等，变着法地邀请业主广泛参与各项社区氛围营造活动，促进社区和谐共融。

　　农晓俐感言，如今业委会仍存在一些问题需要解决，但只要遵守规则，愿意花心思，认真为业主着想，积极耐心地进行各方协调，相信都能得到有效解决。