消费纠纷，可以找消委会协调（图片来源于网络）
顺德城市网消息 （记者邹维俊） 日前，大良消委分会收到一位市民的投诉，称其母亲花费12000多元在某美容院购买了艾灸疗程，然而其母亲到该店进行艾灸疗程后感到身体不适，要求退款。
该市民帮其母亲花费12000多元在某美容院购买了艾灸疗程。某日，其母亲到该店进行艾灸疗程后感到身体不适（感冒、发烧、腰酸骨痛等），经医生诊治后建议其母亲暂停使用此产品，并开有医院诊断证明。于是该市民拟向该店申请退款，但工作人员告知其不能退钱，只能换其他产品，其表示不合理，遂求助大良消委分会协助解决退款问题。
接此投诉后，大良消委分会工作人员立即联系商家开展调解工作。经了解，商家表示艾灸疗程初次开穴可能会有一点不适反应，且所用保健产品艾条也是合格产品，可提供产品质检报告，因此不同意退款，但可将款项换取其他保健产品。
该市民表示，其母亲一个星期以来均有低热、胃纳差等表现，上述表现是不正常的，且医院医生已出具相关医院诊断证明并建议停用艾灸疗程。大良分会工作人员经电话多次与双方沟通，最后还邀请双方当面进行调解。大良消委分会工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行调解。
而且，现市民表示只要成功退款，就不会追究医疗费用，经耐心与商家讲解，商家最终表示会向总公司申请退款，双方协商成功。
■温馨提示
针对上述情况，大良消委分会告诫广大消费者，在美容保健过程要注意以下几点事项：
一、接受美容保健前注意充分了解商家的市场信誉和经营状况，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、卫生条件好的商家，且正规美容院的服务人员均应持有健康证和（或）职业资格证书；
二、保存好发票或收据等有效票据，以免产生纠纷后无据可依；
三、接受美容保健前，应先了解产品或疗程的注意事项（禁忌），切勿轻信商家“包治百病”的一面之词，必要时到正规医院找医生咨询，以免加重旧患；
四、美容保健过程中发生身体异常情况，应及时就医，并保存好相应的医疗诊治证据，切勿轻信商家“过几天会好”的片面之词，错过合适治疗时机，可能造成身心更大的损伤；
五、发生纠纷，可及时寻求相关部门如消委会协助解决。
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