创文进行时：看病越来越快，服务越来越好

　　编者按：顺德创文工作已推进3年，城市面貌有多大改变？人文环境有何变化？……从今日起，顺德城市网策划“顺德创文进行时媒体采访行”，以体验者的角度，呈现创文工作推进以来的各种变化。在此期间，也期待大家积极参与其中，多留言并提供意见和建议。

　　顺德城市网消息　（记者蔡夏阳）　全区10个镇街的“健康驿站”全部建成，并正式对居民开放后，家住顺德大良近潮里77岁的李伯，得知大良华盖路的那家社区卫生服务站可以免费体检，便从家里走路5分钟赶去，只花了近半个小时，便给自己做了个体检。

　　创建文明的成果最终是让市民共享，让生活变得更健康、幸福。为此，顺德区卫生和计划生育局近几年持续加强医疗卫生行业内涵建设，不断提升医疗服务质量，并不断发展数字健康服务，让市民看病越来越快，享受到的服务越来越好。

全区10个镇街的“健康驿站”已全部建成，并正式对居民开放

用微信就可以预约挂号、缴费

　　近日天气多变，市民陈女士带患上感冒的儿子到顺德区第一人民医院看病，在看病前一日，陈女士担心上午看病的人流量大需要排很久的队，便通过电话提前预约挂号。陈女士第二天来到医院后，在预约时间的半小时内，儿子便顺利就诊，等医生开了药单后，陈女士又在医院的自助服务机进行缴费，整个过程用时不足一个小时。

　　据顺德区卫生和计划生育局副局长郑丹瑜介绍，目前，顺德数字化医院建设有序推进，完成了全区所有公立医院自助服务终端的建设，为市民提供自助挂号、自助缴费、自助打印检验检查报告单等“一站式”服务。“市民就医流程进一步优化，大大缩短了候诊时间，看病‘三长一短’的问题得到有效解决，增进了患者就医舒适感。”

　　在今年12月11日，全区10个镇街的“健康驿站”已全部建成，并于正式对居民开放。市民能够免费享受到血压、血糖、脂肪含量、体重指数、心电图等多项健康指标的自助检测，而且还会针对检查结果，向居民提出预防保健建议，同时，检测结果会自动存储在居民电子健康档案中。此外，顺德城市网记者还了解到，目前顺德区第一人民医院、区妇幼保健院等医院将在元旦过后推出微信服务号，市民可以用微信进行挂号、查看账单、缴费等多项功能。

今年5月份，顺德区卫生和计划生育局举办了“假如我是一名医生（护士）”角色互换体验活动

医患角色互换，市民做了一回医护人员

　　“其实很多病人只想着自己看病等了多久，而没有想过在这段时间，医生看了多少个病人。”今年5月份，顺德区卫生和计划生育局举办了“假如我是一名医生（护士）”角色互换体验活动，大良居民高家琪在顺德区第一人民医院做了回医生，并了解到，在看病高峰期，该医院内分泌科副主任医师梁勇前一个上午都能够收到90个病号，连上厕所的时间都没有。

　　据郑丹瑜介绍，区卫生和计划生育局以“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“三好一满意”、医患角色互换体验等活动为抓手，优化就诊流程，改善群众就医感受，不断推进自助服务终端、优质护理示范工程、志愿服务活动、平价医疗服务等便民惠民服务措施。

　　记者向顺德区第一人民医院办公室主任麦兆章了解到，该院全面启动第三方满意度调查，至10月底，收到的投诉较去年同期减少了9%，服务满意度较去年同期提高3.3%。据了解，今年广东省卫生计生委组织对全省99家三甲医院进行了群众满意度第三方评价，评价结果显示，2013年度顺德第一人民医院群众满意度在佛山市公立综合医院排名第一，全省医院总排名第九，全省综合医院及全省区属医院排名均为第五。