市民日常生活与银行接触非常多（资料图）
顺德城市网消息 （记者万家长） “之前手机转账一万、两万都可以，为何换了一台新手机，八千元都转账不了？”在昨日（12月9日）进行的顺德区“政风行风热线——民生零距离”节目中，有市民对此提出了疑问。
换了台手机，手机银行却不听使唤了
市民王先生反映，自己之前在用建行的手机银行，“之前往家里转钱，转一万、两万都可以。”不过，最近他换了一台新手机，上周转八千元就转不了。
对此，建行顺德分行副行长王瑛表示，手机业务这一块，为了客户的安全着想，手机银行是绑定手机的。“如果签约了我们的手机银行后，需要下载客户端，设置登陆密码，绑定手机设备后才能正常使用。如果客户更换手机后，最好记得在原手机上要解除手机设备的绑定。”
银行的客户端的下载，则可以通过网银或营业网点的柜台处理。“因为怕客户的手机像你说的被盗了或丢失了，被别人捡到了。”王瑛表示，如果换了一台手机而不做一些绑定的解除，那就只能转五千元。
加油金办了三个月，至今还不能加油
刘先生反映，今年9月，其在顺德农商行办理了一张信用卡并得到了加油金，因为购买5000元的油只需要4500元费用，所以一次性买了2套，但至今一次都没有用过。
对此，顺德农商银行行长助理宗颖，因为9月末，加油金提供的企业广东益民公司的法人代表兼董事长突然因病身亡，导致这间公司的经营出现了资金链断裂的情况，到现在还在进行资产重组，目前没有确切的时间可以恢复正常。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
