“双十一”购物狂欢节将至，网购一族接到自称“客服”的电话或短信
顺德城市网消息 （记者蔡夏阳） 昨日（11月10日）下午，顺德市民黄女士接到一个区号为0755的陌生电话！
对方是一名男士，并称自己是淘宝客服，对方问黄女士：是否在上个月在某家网店购买了某件物品？得到黄女士的确定后，对方便称，黄女士获得了淘宝“双十一”大礼包，含有日韩7日游以及100元话费充值卡，且还咨询黄女士需要哪家通讯公司的充值卡，并流利地说出黄女士的地址，称马上将大礼包寄出，但邮费需要黄女士支付。
听到这里，黄女士心中的疑虑越来越大，但想到对方有自己的地址并只是支付邮费，并没有要动用银行卡或是支出额外的费用，便说了“好”。挂了电话之后，黄女士便到淘宝网咨询上个月曾买过东西的店家客服是否有这样的大礼包，客服称电话并不是他们打出，他们的店在杭州而非深圳，且也没有所谓的大礼包活动。
随后，黄女士又拨通淘宝网网页最下边的互联网违法和不良信息举报电话：0571-81683755，黄女士听到电话中提示：“淘宝网近期并没有幸运抽奖活动，若您收到‘周年庆典感恩大回馈’等领奖信息，请勿轻信。官方活动领奖不需缴纳手续费、快递费。”听罢，黄女士才知道被骗，便立刻告诉家人近日若有快递上门，一定要拒签。
为此，记者将此事告知顺德警方，警方提醒广大市民，“双十一”购物狂欢节将至，网购一族接到自称“客服”的电话或短信，要自己上官网核实情况，不要轻信电话及短信的内容，慎防诈骗。
■网购时注意事项
——切莫轻信网上特价销售车辆、手机、电脑、服饰等虚假信息，选择正规网站，警惕山寨网站，不打开对方发来的网址链接；
——需要联系客服进行订单修改或退款时，可以在官方网站上找到客服的联系方式，不要轻信网上搜索的客服电话；
——退款、退货等无需输入银行卡号、密码和交易验证码，一旦发现对方发来链接要求你填写资料，应立即停止，更不要将银行卡密码、银行发来的交易验证码告诉他人；
——一旦发现客服以保证金、托运费等要求汇款，应马上停止；
——网购时要注意保管好各种凭证，若不幸上当受骗，应立即拨打110报警并向警方提交证据。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
