理性网购！“双十一”别给自己添堵

双“十一”来了，喜欢网购的朋友们应理性网购预防陷进

　　顺德城市网消息　（记者邹维俊　通讯员王雯、郑红、冯雪玲）　“双十一”快到了、网购高峰已经来临。不少人都会被“双十一”期间各个商家都推出了优惠券、代金卷、抽奖等优惠活动所吸引，那么在网上购买时就需要理性网购预防陷阱。

　　据顺德消委会统计，今年前三季度受理有关网络购物投诉就超过了230宗，投诉焦点主要集中在家用电器售后服务，家具货不对板，货品在运输过程中损坏等问题，占网购投诉的五成以上。

　　常见网络消费陷阱：货不对板：网购商品图片与商品实物有出入；退换货困难：当消费者要求售后服务时，商家以各种理由不退货、或者即使换货后商品依旧属于残次品或者瑕疵品；未验货即收货，消费者签收商品时没有当场验货，事后发现商品有问题，责任难划分。

■如何理性网购

　　一是查看网站资质，选择有信誉的商家。网上购物时，充分了解商家的信誉、客户评价，首选信誉好、经营时间长的品牌官方店铺。要查看该电商网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证（即ICP号）和工商部门颁发的营业执照。按规定，经营许可证和营业执照应在网上显示告知消费者。

　　二是小心“美图”陷阱。商家展示的宝贝图片往往经过一定程度的美化，为避免收到的商品“货不对板”，消费者应该留意图片中商品颜色、外观、比例是否符合正常感观，是否有经过修图的痕迹，可以通过商品评论中的买家上传的图片，或在网上搜同型号的商品图片进行多方比对。同时要关注商品规格、性能、尺寸、材质等客观指标，对商品有个更全面客观的认识。

　　三是提前了解，货比三家。“双十一”有些商家为了满足电商平台促销的折扣要求，又不想亏本，会提前一段时间调高价格待“双十一”时“打折”，实际优惠程度并不大。消费者最好提前对喜欢的商品的价格进行全面了解，不单是在网上货比三家，也要注意和实体店做对比，避免掉进折扣陷阱。另外要所购商品的各种信息，包括所购商品的名称、性能、价格、生产厂家等基本信息以及退、换货方式、服务承诺等内容，选择适合自己的产品，不要贪图商品价格便宜盲目购物，对于比市场价格异常偏低的商品，一定要谨慎购买。

　　四是看清购物规则。“双十一”期间各个商家都推出了优惠券、代金卷、抽奖等优惠活动，消费者参加这些优惠活动前一定要看好活动规则，仔细研究是否存在限制条件和使用门槛，以免造成不必要的误会和损失。

　　五是先验货再签收。在收到包裹时，开箱验货再签收，消费者在接受快递服务时发现问题应及时向业务员或快递公司反映，拒绝签收，并拍照存证以备日后维权。

　　六是保留消费凭证。付款方式最好选择货到付款或信誉度高的独立的第三方支付平台，最好使用电商平台承认的方式与卖家联系、保留协商记录，并索要、保存好发票等购物凭证，以备有需要时据此维权。

　　七是了解“无理由退货”相关规定。无理由退货规定是7天内，消费者需自收到商品之日起七日内退货；退回商品的运费由消费者承担；但以下“4+1”类商品明确不退，分别是：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；以及交付的报纸、期刊。除了这四类商品之外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

■温馨提示　

　　“双十一”期间交易量巨大，快递运力有限，消费者还要做好快递变“慢递”的心理预期。同时应理性购物，不要被商家的促销宣传冲昏头脑，买下太多不合适、不实用的商品。

　　网购家用电器特别注意：有些网上销售的家用电器价格相对便宜，但却是所谓的“网络专供”款，质量可能与实体店销售的同型号产品上存在较大差别，消费者选择“网络专供”款家用电器时，要多注意商品性能、规格参数，谨慎选购；选择售后网点较多的品牌家电，一旦电器出问题可以在当地方便维修。