淘宝店卖服务，企业可线上交易
顺德城市网消息 （记者邹建华） 自顺德城市网率先报道顺德区产业服务创新中心开淘宝店卖服务的新闻（详见《服务创新，法定机构开网店“卖”服务》)后，引起了网友们的热议。昨日（10月22日），顺德区产创中心向顺德城市网记者表达了对网友关注的感谢，并回复了部分网友问题。
10月20日当天，在新闻报道挂网后的当天上午，“伦教商人”就在顺德城市网发帖《法定机构开淘宝店了，亲，你会给好评么？》，引得网友们聚焦讨论。
网友们有的赞，有的弹，有的也提出了不少疑问。其中，“赞”的网友大多赞赏产创中心这种互联网思维、探索意识，“弹”的网友们则大多担心这个只是个噱头，难发挥作用。也有网友疑问“法定机构能盈利？”、“能24小时值班？”等。（详见《顺德网议：机构服务，真的“想淘就淘”？》）
产创中心常务副总裁刘奎昨日接受采访时，表达了对网友们关注的感谢，他还讲述了产创中心开淘宝店的用意，并就网友们提的相关问题进行了回复。
■网友问答
网友提问：法定机构是否是非盈利机构，是否可盈利？
刘奎答：法定机构有一大特点是市场化，是可以围绕主要职能、核心业务开展经营的。政府也是鼓励我们市场化，实现发展壮大，从而有实力为企业提供更多、更好的服务。目前，产创中心培训服务、科技服务等有偿服务已经展开，且受到企业好评。接下来，产创中心会加大有偿服务业务的开拓，这一平台的诞生是符合时宜的。
网友提问：在淘宝开店的用意是什么，是否是噱头或作秀？
刘奎答：在淘宝开店的想法来自于一个普通的员工，初衷是为了方便企业更快捷地了解产创中心的服务，并实现安全支付。这是一个探索，我们尊重员工的创意想法，毕竟只有发挥每个人的智慧，产创中心才能成长得更好。而且这一想法是利用互联网展开工作的新思路，而且成本可控，可很好地实现网上交易，这是官网难达到的。所以我们果断尝试，相信有效果的前提是“先做了”。
网友提问：在淘宝开店简单，但推广贵，否则会没效果，产创中心如何应对？
刘奎答：确实，因此初期我们并没打算在淘宝上花费大量资金做宣传，我们会立足本身，利用微信、官网、发给企业的信息简报等自媒体，做活动以及在顺德城市网等展开宣传，有针对性地服务顺德以及周边企业。我们因承接了政府的行政职能，接触企业很多，加上各方力量推动，相信企业会了解这一新的平台。
网友提问：对于淘宝店应有的几乎24小时在线服务要求，能达到吗？
刘奎答：确实“淘宝客服服务”往往让人印象深刻，这也对我们的淘宝店对外服务提出了要求，但是在目前情况下，平台刚诞生，业务开展不多的情况下，我想暂时是没有必要提供24小时服务的，但是员工在上班期间都能提供良好服务，哪怕下班了也能用移动设备提供相关服务。当然，“淘宝客服服务”的服务精神是值得我们学习的，这对我们员工也是一大引导。
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