网购时，消费者一定要索要消费凭证（网络图片）
顺德城市网消息 （记者陈琴琴 通讯员冯楚欣） 双十一就快来了，大家疯狂网上购物的时候又要来了。在此之前，大家一定要先了解网购时要注意的东西。消费者李先生的维权路或能为大家提供借鉴帮助。
据了解，消费者李先生10月5日在某网站买了一个消毒柜，但是受到货物后才发现，消毒柜的容量不足。“产品上标的是100升，但是实际上只有88升。”
根据这一情况，李先生立即向网站和消毒柜厂家的客服联系，厂家的客服人员致电李先生承认容量是不足，但是没能向李先生提供一个解决方案。一气之下，李先生向监管部门反映情况，并提供相关单据。
容桂市监分局接诉后，将此投诉转至容桂消委会，容桂消委会依法展开调解。经调解，消毒柜厂家向李先生赔礼道歉，并以邮寄方式更换一台消毒柜和赔偿1000元给李先生。
对此，容桂消委会提醒消费者网购时货不对版时有，消费者购物时一定要向商家索取发票，保留聊天记录、消费凭证等等，以便维权，“李先生的消费纠纷能够完满解决，关键还是李先生保留了有关单据。”另外，如果网购后接到快递公司的货单，一定要先打开查看再签名，如果不给签名可以拒绝收货。如果是没有验货就签收，一旦出现问题，消费者维权难度就会加大。
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顺德城市网法律顾问：广东力创律师事务所 沈密律师
