选对产品，运营好品牌，电商处微笑曲线高端
编者按：电子商务产业发展越来越快，“网购”如今已成为人们购物最常用的方式之一。据统计，顺德拥有约3000家电商企业，2013年全年，顺德全区电商交易额超600亿元，位居广东电子商务发展第二梯队，正处电子商务发展热潮。
鉴于电子商务增长快、变化多、分工细等行业特点，社会总难对顺德电商发展状况有清晰了解。为此，顺德城市网走访顺德电商企业，将陆续为读者介绍顺德各类电商企业的发展情况。
顺德城市网消息 （记者邹建华） 顺德客浦电器有限公司目前是由同一团队运营的“纯”电商企业，该公司有自己的品牌，但却不生产，而是委托生产，只负责销售，占据了微笑曲线的高端，可谓典型的电商企业运作模式之一。
由卖“尾货”起家，选择有市场潜力的产品
正如大多数电商企业萌芽一样，据客浦副总监杨斌介绍，客浦以前也是由开“淘宝店”开始的。2007年，客浦几个创始人开始在网上卖尾货（尾货：工厂退货或订单出完剩余的产品或样品、库存积压物资）：先把尾货产品“吃”下来，再在网上销售。由于货好且便宜，加上当时开淘宝店的不多、市场的兴起，卖价与买价的差价较大，经过近2年奋斗，客浦的几个创始人积累了第一桶金。
看到电商行业巨大潜力的同时，客浦几位创始人也察觉到卖尾货始终不是长久之计，并谋求转型。2009年，客浦几位创始人注册公司，运营起柏翠、客浦两大品牌，并确定卖西式小厨电，例如咖啡机、烤箱、面包机、榨汁机等。
杨斌说，卖什么产品很重要，选择有市场前景的产品，同时要选择产品质量过硬的合作厂家是最佳选择。“小厨电在国外很流行，出口量大，而中国这块市场还基本没有开发，所以这块市场空间很大。”
果然，2010年及2011年，随着城镇化加速，房地产的快速发展、食品安全的重视程度提升，西式小厨电迎来第一轮爆发式增长。2011年，客浦销售额突破千万元。不仅如此，随后几年客浦销售额一直在猛增：2013销售额超过了6000万元，今年预计将达到1亿元！
精心运营品牌，目标是做细分行业第一品牌
由于是拥有自主品牌的纯电商，品牌升值便很关键。为此，客浦在品牌推广方面花了很大力气，他们重点利用网上所有传播方式，其中包括论坛、博客，专业网站，微博、微信等，推广品牌，让产品及品牌不断出现在网民视线中。
在品牌推广方面，杨斌特别介绍了几个经验。他说，在网络上曝光量很重要，不过，需要注重曝光的“质”。“我们就很注重视觉营销，例如亮出很漂亮的蛋糕或面包，且说明是自己做的，然后引起网友兴趣，再进一步说明是用什么做的，怎么做的，而不是只是硬邦邦的推广。另外我们还和专业美食网站如贝太厨房、美食天下网、美食名博等合作，借助平台、活动推广。”杨斌介绍说。
除了品牌推广，客浦还特别注重售后服务，并与中国联保合作，提升品牌美誉度。由于起步较早，加上奋斗，杨斌自豪地说，在西式厨房小电器大类中柏翠品牌排名应该在国内能够位列前五，而在面包机细分行业中，甚至还可以杀入前三甲。“我们的目标是让人们一想到买面包机，就想到柏翠，就如酸奶机之小熊，微波炉之格兰仕一样。”
纯电商也打算生产，品牌将结合文化推广
有了不错的品牌，客浦打算从“纯电商”走向有生产能力的企业。据悉，客浦在天富来国际工业城租下了一处面积达3000㎡的厂房，准备招工人生产高端面包机、料理机等产品。
杨斌对此作出了解释，他说，电子商务是一种销售渠道，所售产品才是根本性竞争力体现，有了品牌与销售渠道，如果再拥有核心技术、自己生产的产品，那么成本将降低，产品也将更有竞争力。“另外，自己生产对品质把控也更放心，也可避免网上断货现象，毕竟断货会导致产品排名一落千丈，对电商影响太大了。”
但杨斌同时表示，品牌推广、提升依然会是客浦的中心工作。他告诉记者，下一步，客浦在品牌推广方面会更注重融入文化元素，借助微电影、影视剧等高端渠道推广，使品牌形象进一步提升，使客户对品牌有更深刻的印象。
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