服务业的提升有利于城市形象的宣传
顺德城市网消息 （记者张大伟） “若其他外地来的旅客们遇到这样的事情心情会怎样，对顺德的印象会怎样？”昨日（6月4日），顺德城市网一篇关于顺峰山公园自行车租赁服务的报道触发了网友“点子”的思考，她在顺德城市网论坛所发出的探讨帖引来了众多网友的围观议论。
谈及话题的缘由，“点子”表示，当其看完报道之后，随即联想到了自己在餐饮店里所遭遇到的类似处境，“对顾客是爱理不理的，菜单是丢在桌上给你看的，就像人欠他钱似的……”“点子”无奈的在帖子中“吐槽”。“如今服务行业的人们终于翻身成为上帝了。”与“点子”的“吐槽”怀有同样的心情，网友“五七”对这些服务行为的出现表示诧异。
服务业拼得是服务，若服务不够格，带来的影响也是很大的。“一个城市的形象有时就是被这些人毁了的。”在网友“心电图”看来，服务不到位，影响的不仅仅是服务企业本身，同时对于城市形象也会产生一定的影响。正如“点子”分析的那样，服务是一把双刃剑，用好了提升城市形象，一旦没用好，就等于“自杀”，危害城市形象。
“其实这样的情况哪都存在，服务都有“好中差”、“上中下”，没必要太过较真，一竿子打翻一船人，以偏概全。”针对不少网友的“吐槽”和担忧，网友“林木”从另一个外角度考虑问题，认为状况是客观存在的，应该从更加全面的角度看待问题的存在。“有好的就有差的，差的你不去就行了，让市场淘汰它。”网友“闪闪光”跟着“林木”的观点作了进一步的分析在市场机制的竞争下，服务行业的发展会得到自然而然的提升。
不过，也有网友提出，目前，顺德正在大力发展旅游产业，其中服务业的角色十分关键，因而在服务业的提升上，建议顺德要加强服务品质的提升。“服务行业可以加大这方面的培训。”网友“冷笑话”建议，服务行业可以通过培训等手段提升从业人员的意识和素质，同时完善客服机制的建立，提升顺德整体服务业的水平和质量，提升城市形象。
■记者手记
人们习惯于符号和标签来简化对人和事的描述，一次不好的服务和经历都有可能成为人们对某家企业或是地区不好的印象标签，服务行业对于城市形象的口碑宣传还是有着重要关联的，作为城市的“窗口”之一，其提升的意义值得探究。
■话题通道
顺德服务业的不良服务，影响的不只是顾客
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