囧！偌大顺峰山公园，租的单车掉链子咋办？

掉链子要推回租车地，可不是轻松活（资料图）

　　顺德城市网消息　（记者邹建华）　设想，在顺峰山公园牌坊附近租单车后，骑到华桂园附近时，车掉链子了又不会修咋办？得从华桂园推车回租车地？6月1日，市民梁女士还真碰上了这事，推车回租车地后更是抱怨“推回来好辛苦”。

投诉者：掉链子没法求助，运营方态度差

　　据梁女士详细介绍，其在六一儿童节当天，开开心心地去顺峰公园踩单车，在过了顺峰五行桥转左单车道的第一档出租单车的地方租了台二人单车，谁知踩到华桂园看龙舟时掉链子了，自己修了十多分钟都修不好，唯有推车回租单车的地方。

　　推车后累不说，梁女士更是因租车服务点的工作人员服务态度所生气。据介绍，待她回到租车点对服务员说“为何不整个紧急求助电话”时，工作人员则说“我们无这个服务的，这里几百部单车难道我稳几百个人跟住你尾啊。我们从05年开始就无这个服务，以前没有，以后都不会有。你投诉都唔会改变。”

　　态度不好也罢，梁女士说，最可气的是工作人员还对她进行人格侮辱，并说“我给你的车是没事的，谁知道是不是你自己搞出来不想计超时。”

　　梁女士说，她不可能因超时的十元去作假的，她只是想帮助该运营单位提高服务质量，做到以民为本。“有些语气很不文明，要是换了其他外地来的旅客她们遇到这样的事情心情会怎样，对顺德的印象会怎样！”梁女士有些担忧。

网友梁女士微博发图

管理方：叫运营单位开会，或增加求助热线

　　为此，顺德城市网记者来到了梁女士所租车的租车点，一位自称“临时帮忙”的员工称负责人不在。随后，记者来到了顺峰山公园管理处，相关负责人何先生对此作出了回应。

　　何先生说，管理处已知晓此事，已计划今天叫2个单车租赁运营方（公园共7个租车点，由2个运营商负责）开会，通报这件事，并强调服务意识、与客人为善的理念。

　　针对梁女士的“增加求助热线”的建议，何先生表示点子很好，他们拟要求运营方在自行车上加上求助热线，并同时增加投诉热线（顺峰山公园管理处热线：22638916）。

　　“其实我们接到的有关自行车租赁的投诉不多，我们也会经常与单车租赁方沟通，加强他们的服务意识，但部分临时工这方面意识可能不强。今后我们还会要求运营方配备应急药品、单车修理工等配套，以提高服务质量。”何先生说道。