顺德区统一政务咨询和行政投诉网开通与市民见面了
顺德城市网消息 （记者张大伟） 近日，顺德区统一政务咨询和行政投诉平台（下称“平台”）与市民见面了，而这一民意新渠道面世之后也马上引来了不少网友的关注。网友“蜜枣”在顺德城市网论坛里发帖，和网友一同对平台作用进行了探讨。
“对于这个举动本身，我个人还是想点个赞的。”对于平台的开通，“蜜枣”认为，平台所承担的咨询、投诉、审批等多种功能无疑为市民提供了便捷的办事服务，其意义显而易见。
具体而言，如网友“黑色曼陀罗”所说，平台作为民意表达的新渠道，可以将市民的建议意见统一起来，以后市民也不用愁去哪里提议，同时部门利用平台把工序简化了，人手自然就充裕了，解决问题的能力也相应增强了。
从帖子的回复中可以看出，多数网友都对平台的投入使用“点赞”，认为日后的办事效率可以通过平台得到提高。“想想以前没有这些平台，要办事，反映问题，得多麻烦。”网友“林木”表示，平台的开通是一个进步，也是一个好的开始，所以其对平台的使用满怀期待。
不过，除了期待的声音，在跟帖中也能看到网友的观望态度。“面对纷繁复杂的投诉问题，政府如何能面面俱到？”网友“零下1℃”就指出，如果平台投入运用之后，民意得不到及时的反馈和解决，那么平台的作用将大打折扣。针对这一问题，有网友甚至担心平台可能会成为一个摆设。“系统能发挥多大作用我却想先打个问号。”对于平台的作用，网友“蜜枣”在期待之余，却也有着观望情绪。
“这个趋势是好的，应该赞一个，不可能面面俱到。”除了上述的观点之外，一位匿名网友还认为，在看待平台作用的时候应该更多面的去了解，如从纵向的角度出发，看到其向好的发展趋势给予平台以及政府部门更多的理解。
■记者手记
民意渠道的畅通是好事，但与之而来的是更多的压力和责任，与政府部门处理问题的有限精力相比，市民的大小投诉和需要解决的问题是源源不断的，这其中或许就会存在矛盾，如果矛盾出现，又不能化解，也就意味着市民会对平台甚至政府部门产生质疑和疑问，对公信力产生影响，所以如何利用平台化解可能存在的矛盾是一个值得深思的问题。
■话题通道
搞一个咨询投诉平台就万事大吉了吗？
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