零售利息为何物？真情金卡“很坑爹”

有市民认为，开通信用卡时难以了解清楚还款的细节

　　顺德城市网消息　（记者林仲儒）　利息利息复利息，到底信用卡是方便了市民，还是“坑”了市民，这是很多持信用卡的消费者常有的疑问，这一疑问近期在市民韩小姐身上体现更甚。她不明白，已经交了滞纳金，为何还要交一种叫“零售利息”的款项，这莫非就是传说中的“利搭利”？

用卡体验
不明不白的零售利息怎么来？

　　据韩小姐所说，她在广发银行开通了一张名为“真情金卡”的信用卡，之前都是使用后就还款，没有发现问题。但在1月份时，她使用了四笔消费后未能及时还款，便出现了欠款现象。“因为我记错了还款日期，以为是16号原来是13号。然后我有四次该还的款未还，结果就交了滞纳金，还被要求交零售利息。”

　　过期还款要交滞纳金，韩小姐觉得很正常，但使她难以理解的是，交完滞纳金后居然还要交零售利息，这她就接受不了了。从韩小姐展示的信用卡账单上，顺德城市网记者看到，她总共欠费803.16，滞纳金为20元，零售利息为9.08元。“即使选用了他们（广发银行）推荐的最少还款额，同样要交零售利息 ，”韩小姐表示，她还有一个分期付款的账目在还款中，等款项全部还清了，她就不会再用这张广发银行的信用卡了。

　　“感觉很坑爹”，这是韩小姐对使用广发银行信用卡的整体评价。她说，在开卡时，广发银行的工作人员只说刷卡有积分、有奖品之类的事情，却没有向她说明还款时有零售利息这件事，但到还款时却有这样的款项，使她有一种被欺骗的感觉。

银行回复
零售利息就是利息，一场误会

　　而记者在广发银行顺德分行的营业厅内咨询时，也遇到类似的情况。记者多次询问信用卡还款时怎样计算零售利息，该处工作人员明确表示没有零售利息，只计算滞纳金和利息。而广发银行佛山分行的相关负责人则解释道，零售利息是指到期未还款金额的利息，当期账单欠款如果没有按时、全额还款到账，账单里的所有消费交易将从交易入账日起按每天万分之五逐日计收利息，零售利息也叫消费利息，设有每月最低1元人民币的最低收费限额。

　　另外，该负责人也认为，银行在对工作人员的培训上有所欠妥，未能把信用卡的相关信息告知消费者，使客户有被欺骗的感觉，而这其实只是一个误会。他们广发银行将会加强对业务人员的培训，防止的尴尬情形再度出现。

个例延伸
交通银行的信用卡“陷阱”

　　但事实上，韩小姐的遭遇并非个例，很多市民在使用不同银行的信用卡时都会遇到类似的问题。市民关先生在顺德区内申请了一张交通银行的信用卡，听说在百惠超市消费刷卡超过100元送50元，就在百惠超市内消费了100多元。但后来发现所谓的送50元并没有送回卡内。

　　“交通银行方面当时口头承诺1周内解决，但1周又1周过去了，拖了好几周，在我追讨多次后才把50元送回，我不追估计他都不给。”他说他向身边的同事和朋友询问，发现像他这样，开信用卡时被哄得好好的，开卡后才发现“陷阱”满布的人不在少数。

　　在和记者交谈时他总结道，信用卡开卡时客户不问，银行工作人员肯定不会自动把信用卡的详细情况说个明白，因为市民了解得越清楚越不会开通信用卡，市民永远算计不过银行，“不要和银行玩数字游戏，什么时候弄点杂费在你账户上扣了你都不知道，你又不可能每天对着信用卡的余额过日子，信用卡真的只是一种潮流玩物而已。”