七日无理由退货的规定正式从行业自律行为变成了白纸黑字的法律条文
顺德城市网消息 （记者林仲儒） 上周四（2月13日），国家工商行政管理总局发布了《网络交易管理办法》（以下简称《办法》），七日无理由退货的规定正式从行业自律行为变成了白纸黑字的法律条文，不论是电商企业还是消费者，乃至传统销售行业都对此表示关注。
新规解读
行业自律成白字黑字
国家工商行政管理总局发布的公告称，《办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过，自2014年3月15日起施行。《办法》要求，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
也就是说市民平时网购的那些家电、数码产品、衣服、书籍等都能享受到七日无理由退货的服务。这对消费者的来说，无疑是打了一支强心针。网购达人小云向顺德城市网记者表示，她上年便已经看到很多淘宝、京东的商家有这条规定，但自己平时并不会每一次购物都去看看是否有这样的服务。如果现在以法律形式向全部电商企业规定了下来，她网购时便会更加放心，买得更加“豪爽”了。
电商疑云
借新法打压电商？
但对个别网上商家来说，这却并非利好消息。有在淘宝上经营生活馆的小马表示，特殊产品范围太过狭小，有些产品用了几天可能就不需要了，使用过后稍微处理下光看外表可能也看不出是否有用过，比如说一些婚礼用品用个2-3天就完事了，用完之后也无理由退换，那对商家来说可就麻烦了。
其实早在2013年，很多电商便已开始了七日无理由退货的服务，只是当时是个别商家的自律行为，还未上升到全行业的法律法规上。商家们认为，电商企业可以根据自己的商品特性和能力自行决定是否提供这个服务，但是作为一个法律形式来强制要求网络商家这是不合理的。在商家们看来这种行为不单增加了运营成本和风险，对消费者来说也增大了购买“2手货”的潜在危险。
有业内人士认为，电商的销售模式，直接从生产商到客户，中间的各级承销商、分销商环节都被去除了，这固然对消费者有利，但也减少产业链的节点、降低了产品的附加值，这对社会上的工作岗位和高产值产品的发展带来不利。所以国家的这一政策出台，被认为是打压电商发展的一项举措。
顺商无忧
企业自规比法规还高标准
“一派胡言。”顺德区电商协会副秘书长余巧芸表示，国家对电商一直都以扶持为主，且经济大势所趋，电商的势头难以阻止。她认为，电商的销售渠道固然使很多分销商丢了饭碗，但同时也使物流，策划等行业发展壮大，对社会的贡献是正面为主。
其实，对七日无理由退货的规定，顺德的众多商家表示压力不多，并没有感受到行业被打压的气氛。SKG总裁刘杰在接受记者采访时表示，SKG的等售后服务早在多年以前并已经是无理由退货和三年保修，比这一次新推出的规定高规格多了，所以这一规定的出台对他们几无影响。
有顺德区电商企业的负责人坦言，这其实是行业洗牌的“节奏”。因为如SKG、小熊等知名企业根本不惧这样的规定所带来的成本压力，正在惧怕这一规定的多是中小型企业，“归根结底还是产品质量不过硬，如果对产品质量有信心，营销系统够成熟就不会对企业带来太大的负面影响。”
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