顺德城市网消息 （记者王卉林 通讯员张亚琪） 针对“3·15晚会”曝光的“苹果”售后维修服务问题，经过持久的舆论压力，苹果公司于4月1日在苹果中国官网发布了致歉信，并对售后维修政策进行了四项重大调整。对此，容桂市监分局对 “苹果”品牌电子产品的合同格式条款进行专项监督摸底检查，维护消费者合法权益。
近日，容桂分局对辖区销售“苹果”牌手机的店铺进行专项检查，未发现容桂辖区内有“苹果”手机直营店及特约维修店。摸底发现的6家苹果品牌的销售店现场均未发现提供手机售后维修服务，其中2家为专营“苹果”手机的销售店铺，检查发现有《中垣移动通信电话维修单》，内含相关维修条款，其余4家销售店未发现维修单据。
在现场，检查人员着重检查店铺合同格式条款，并依照《合同法》、《消费者权益保护法》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等有关规定，对合约中含有“维修可用翻新件，旧件归属由维修商确定；维修造成损坏，仅赔偿消费者维修费用；运输损坏，不能免费维修；逾期未取机视为消费者放弃所有权；维修商自行设定维修责任范围”等“霸王条款”及时进行检查查处。
同时，顺德城市网记者走访了大良近7家苹果品牌销售店，很多店都表示只是授权销售，并不进行维修。即便有几家表示可以进行维修，也是收费进行私人维修行为，并不遵循苹果官网发布的售后服务内容。经过多方询问，在大良新桂中路康城尚域东门找到了一家苹果授权服务商。“我们是全区唯一一家苹果授权的售后维修服务店，目前已经全部按照苹果发布的新政策进行操作。”其工作人员表示，自苹果官网发布新政策以后，便是按照新政策开始实施的。
而苹果手机用户们，并没有表现出多大的兴奋。“苹果手机质量还是挺值得信赖的，一年内不会出现什么大的问题，所以并没有太大的影响。”手持iPhone4S的梁先生表示，也没有必要为了每年换一部新的手机，而人为的去损坏手机。“原来是以换代修除了不换后盖，现在是先修理，短时间修不好才给换，期间的时间差，谁愿意去等。”其中，不少果粉表示并没有觉得这种政策的改变带来多大好处，若是能把维修费降下来倒是真的令人欣慰不少。
■政策调整
改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策：自购买之日起的保修期限iPhone及所含配件享有1年保修期。根据具体的故障情况，或更换故障部件，或更换一部iPhone，且所有更换的iPhone和部件都是新的。可以更换的部件包括：SIM卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖。
其中，整机更换的iPhone享有重新计算的1年保修期。更换的部件和配件享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以其中时间较长者为准。
在苹果官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；加大力度监督和培训苹果授权服务提供商。
（编辑：春晓）
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