双“微”时代，车商如何把握机会？（资料图）
顺德城市网消息 （记者李志明） 微博的流行成为手机一族必不可少的“神器”，而微信的兴起则进一步改变人们生活的模式。海量资讯汇聚于手机的方寸之中，车商仿佛也看到这一优势点，纷纷抓住契机开设微博、微信等新颖的传播方式，路虎、雪佛兰、别克、雷克萨斯等顺德经销商纷纷加入，利用机会宣传自身品牌。微博微信的宣传渠道对车商来说具有多大价值？消费者又接不接受这种新颖的宣传方式？
经销商：微博微信能扩大宣传范围
对于车商来说，传统的宣传方式有很多种，传统媒体的广告投放等是以往比较常用的方式，也是支撑顺德车市多年发展的方式。随着通讯技术的发展，微博微信的出现让车商发现了更为自主的宣传途径。
“不少客户通过微博咨询我们的服务情况，我们第一时间给予回复。”顺德区广顺捷豹路虎4S店的客服经理冯铭坚表示，微信微博已经成为了车商的一个重要宣传方式，通过微信微博能把车商的资讯第一时间发布出去，特别是消费者最为关注的优惠、促销等信息。同时，在推广自身服务的时候也密切关注消费者的需求，对于他们的咨询会及时给予答复。冯铭坚还表示，客户对这种关怀的反响不错，他们会更加重视微信微博的投入。
“我们的微信每天都有消息推送，消费者通过微信还能报名参与我们的活动。”顺德中升雷克萨斯的市场专员梁杰初介绍说，微博是一个多对多的平台，发布信息可以随意交流转发。微信则是一个车商对客户1对1的交流平台。曾经有客户在某地点坏车，售后人员通过微信导入导航，帮助客户解决的问题。梁杰初表示，随着微信微博等新媒体的发展，新媒体对经销商的帮助会越来越大，特别在寻找客源和完善售后方面。
消费者：经销商要噱头更要实际
车商在微博微信上的一番热情对消费者来说到底是“一厢情愿”还是“两情相悦”？说到底还是消费者说了算。对于一些实用的或者贴心的资讯，消费者是认可的，但是对于广告强硬推广，甚至“刷屏”现象，消费者却是深恶痛绝。
“我试过通过微信接收过车商的保养提醒，说我的汽车到了保养的时间。”大良车主陈先生介绍说，他的马自达M3到了五千公里左右的时候，车商通过微信和电话通知他进行首保，车商的这个举动让他倍感贴心。此外，他还表示，很多车商还会通过微信微博推送一些日常生活的小提示，例如新闻资讯、交通消息，还有天气资讯，陈先生认为这些消息十分贴心。“每天打开微博微信就能看到当天的新闻或者天气消息，方便又贴心。”陈先生说。
可是，并不是所有车商都这么贴心地为消费者着想，有消费者就抱怨车商的微博都是“没营养”的广告，让他痛恨地取消关注。“微博上说的大多是自己的品牌有多么的好，对客户有用的东西却没见几个，太差劲了。”斯巴鲁车主黄先生表示，自己本来是想通过关注车商微博获取多点汽车保养的知识的，可是得到的几乎都是广告，车商的做法令他十分失望。“微博微信很方便，一搜索就能获取想要的资讯。”黄先生说。
■记者手记
微博微信等新媒体的到来令信息传播的速度达到了前所未有的高度，对于车商来说，双“微”的海量用户让他们看到了机会，在竞争日渐激烈的汽车市场中，如何从中寻找客源、增加销量成为了一种不可忽视的途径。随着微博微信的发展，车商倾注的精力将会越来越多，有效利用之下从中获得的回报也会越来越大。
车商在看到微博微信宣传效果火爆的同时，是否也应该站在消费者的角度多点思考？在消费者的角度，到底他们真正需要的是什么资讯？通过微信微博进一步完善自身的服务，让消费者从自己的手机之中就能感受到车商无微不至的贴心服务，这才是消费者需要的。
（编辑：方亦）
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