随着竞争越来越激烈，车商的竞争从价格到服务的转变之势愈发明显
顺德城市网消息 （记者李志明） 3月是春暖花开的季节，车市也在这春意盎然的日子里一片生机勃发。数据显示，2013年前两个月，车市整体走势良好，全国乘用车联席会预测，2013年1月份汽车厂商的批发销量预计达到145万辆左右，同比增长45%以上，环比增长15%以上。
顺德车市也不例外，去年奔驰进驻、宝马迁址、沃尔沃、捷豹路虎等不断在更新和新开4S店，其他品牌也不示弱，国有品牌起起伏伏、合资品牌有声有色，车市协奏曲中的各个音符表现如何直接影响到各自的市场份额。2013年一开年就不断有新车上市的消息和预热，不少4S店的总经理都表示，2013年价格虽然依然是关键词，但是新做法、新营销手段、新的理念甚至全新的一套服务模式等等，都是如今越来越细分的消费市场和消费需求下，如何去赢得更多的消费者的制胜法宝。
竞争更激烈，车商重视战略布局
今年的市场竞争无疑会更激烈，但是面对越来越激烈竞争的车市，顺德经销商选择怎么样去面对呢？有经销商给出了乐观的回答。“新的一年如何更加合理地布局，协调汽车产业链的各个环节成为各家经销商共同关注的一点。这一行为对经销商来说是自身的一种对修行，对消费者来说则是汽车服务的提升。”
关于布局该经销商分析认为，大良车城一带的饱和状况持续多年，此前已经有经销商尝试在龙江、乐从等地开疆拓土效果都不错，去年以来北滘碧江云集了沃尔沃、路虎、雷克萨斯等一批豪车品牌大有辐射佛山、番禺之势，而在去年下半年别克也选择在容桂开设一家4S店抢占顺德经济重镇容桂的制高点，一切现实车商战略布局已经有重心向更深的镇域延展的趋势。
另一方面，去年整年新车频频上市成为“常规武器”，2013年上市的重磅新车可谓不少，像众多消费者较为关心的新爱丽舍、新捷达、新蒙迪欧、新天籁以及新款RAV4和全新福特翼虎等等可谓百花齐放。业内人士分析，新车频频上市是把“双刃剑”，一方面让“青春”逝去的“老车”焕发新颜，继续吸引消费者关注。另一方面，汽车选择的空间得到瞬间扩容，消费者选择汽车更显迷茫。厂家新车频发，经销商也跟紧步伐，由厂家和经销商共同谱写的促销乐章变得越加华丽。
不过并不是谁都跟风市场，以顺德协力雪佛兰为例，新车上市并不是他们2013年的主旋律。该店负责人表示，2013年他们会更加合理地布局市场，优化内部管理，同时改善内部政策，提高服务质量。
营销更积极，主动发掘细分市场
销售作为汽车产业链前端起着至关重要的作用，经销商显然不会放过这一重要环节。新的一年，经销商表现出来的是一种更为积极的举动，他们推出多项的线下活动主动开拓市场，还和社区更加积极地合作，甚至把服务体验深入到镇街之中。
“今年我们准备了很多线下活动和系列巡展，还会深入社区加强合作。”东风日产协力专营店的相关负责人表示，由于厂家规定旗下产品不能跨区域销售，可是仅仅佛山区域就有9家同品牌经销商在争夺这个市场，顺德作为立足之地自然成为首当其冲的扩容阵地。与往昔不同，市场发展迎来全新的阶段，积极主动地出击才有可能争取更多的消费者，因此细分市场的积极挖掘并不是一时之间的心血来潮。
选择类似战略的丰田和本田等品牌在顺德的4S店不在少数，在经过多年打拼获得一定的市场占有率的情况下，大多数车商在细分市场上的掘进都有自己的想法和办法。
除了更积极主动地深入镇街，为消费者度身定做的活动也体现出经销商的诚意。“赛欧的定位是幸福家庭轿车，目标是一家几口的消费者。”顺协雪佛兰的相关负责人表示，根据车型特点他们开展一系列贴近相应消费者的活动，由于目标人群很明确，一般都能收到不错的效果。此外，除了以往的销售方式外，今年还会加大电话销售的比重，意在开拓更多的销售途径。
售后更全面，服务配套完善便捷
市场的全面布局应该对产业链中各个环节作出合理的调整，售后服务作为协调各大环节中极为重要的一环，更是不容有失。在售后服务中，各家经销商可谓花上了大力气，其中新功能的增设，新制度的加入更是不断完善服务配套和激发内部积极性。
在市场占有率的有力保证下，售后服务在经销商的获利比重不断变大，如何把客人留在4S店中进行保养维护成为经销商共同关注的问题，而延长保修是一种较为有吸引力的方式。通过延长保修，汽车在超过常规保修期限后还能继续享受保修的待遇，无形之中减少了消费者的一笔开支，对于消费者来说也是一种实惠。除了延保这种方式外，有的经销商还在4S店内增设汽车美容中心，而且还以高标准的规格增建，目的是完善整个服务配套，给客户一种全程无忧的服务。
业内人士分析，2013年的顺德车市竞争必定此起彼伏，价格虽然还是消费者关注的首要重点，但是售后服务的重要性必定会让消费者加强关注。汽车不是一次性的产品，在购车后的汽车生活中，售后服务将会和消费者一路相伴。
（编辑：君和）
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