顺德城市网消息 “以前农民流行一句话，站在家门口看到北京天安门红旗飘扬，这种信任是靠村长的言行建立起来的；今天的社会虽然复杂了很多，但百姓评价的标准没有复杂，百姓很务实，信任来自公务员的一言一行，尤其是基层公务员。”
昨天（11月17日），容桂图书馆一楼报告厅，中共广东省委党委社科部、广东行政学院政治学系主任、副教授文小勇向容桂街道办及其辖区各村居的干部们分享“强化政府社会管理，提高政府社会服务能力”的思考，其中不少鲜活的真实案例令人印象深刻。
案例一：2006年开始，我在美国开设教学网站，教外国人说汉语，只需要在美国税务部门备案、申请IP地址，全程只需3小时。之后的维护和运作我交给在美国工作的清华同学，尽管美国的税收很重，高达49%，但我仍可以盈利。
→观点：我的感受是，在美国开公司准入条件简单、政府服务全面，管理简单。
案例二：在中国，如果开瓶啤酒倒出一只苍蝇，你得到的答复可能是，不就1只苍蝇嘛，我赔5瓶啤酒就是；但如果在美国遭遇同样情况，你的亲戚好友都会打电话恭喜你，下半辈子都不愁吃穿了。这并不夸张，美国的企业如果被查出一件假冒伪劣产品，下场不是破产就是倒闭。
→观点：法规、制度是管理水平的重要指标，这个案例说明制度设计的初衷不同，一种是补偿性，一种是严惩性。
案例三：省委党校前面的立交桥下，曾经住过一家甘肃人五口，一对40多岁的中年夫妇，上有一对76岁、71岁的老人，拖着个13岁的女孩，我一问，中年夫妇出来打工，由于妻子操作不当，导致丈夫右脚、妻子左手被切掉，所在工厂付了医药费后没发工资，一家人就露宿桥底，很冷的天也只是铺一点稻草。我说我是律师，免费给你打官司，一家人用怀疑的眼神看着我。
→观点：我在广州烈士陵园跑步，一圈下来有时能碰到4拨工作人员拦住我问我是干什么的，结合这个情况，提醒我们，靠什么维稳？我在中央党校学习的时候听到过一个观点：如果公务员队伍每个人都注意一言一行，把每一件事做好，信任自然建立起来了。
此外，文小勇着重强调了社会组织、社会团体的重要性，与港澳地区相比，顺德在这方面还有很大的空间。另外，他还阐述了政府服务体系的层次：保障公民生存权、发展权；构建社会产业服务体系；构建社会信息知识服务体系，而在推行这个体系时，需要明确每个岗位的目标；建立做法体系并且有明确的责任追究制度。
记者了解到，这是由区委宣传部组织的“讲坛下基层”活动的首场报告会，今年底至明年初拟安排13场专题报告会，内容包括经济、文化、社会管理、政府服务等方面。
□安琪 通讯员 黎家驹（编辑：谢全）
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