在手机店买手机时得到的赠送耳机也可享受售后服务(资料图)
顺德城市网消息 (记者林仲儒) 市民们注意了,即使是商家号称“免费”的赠品,同样是商品,一样享受保修服务。如其损坏,与一般付费商品一样能得到保修更换。
日前,市民梁先生在区内一手机店购买了一台小米手机,价格1690元。手机店附送了一个蓝牙耳机给梁先生。但梁先生使用了几天后,该蓝牙耳机就出现了故障,难以使用,梁先生便要求手机店为其修理。
然而,手机店答复该耳机是赠送的,拒绝处理。梁先生感到对此不满,遂前往容桂消委会寻求协助,要求手机店更换蓝牙耳机。
容桂消委会接诉后立即联系申诉双方进行调解。商家认为蓝牙耳机为赠品,不予维修更不予更换。容桂消委会工作人员表示:消费者所获赠品,是以购买商品为前提,不是完全意义上的无偿赠与,而是同样属于商品,是买卖合同中标的物之一。买卖成立后,经营者必须履行赠品交付义务,保证所赠商品的质量,不得降低售后服务水平。如果消费者获赠商品不合格,照样可以要求经营者给予修理、更换或退货。
经调解,手机店同意更换一个新的蓝牙耳机给梁先生,梁先生对调解结果表示满意。根据国家有关法律规定,赠品同样享受国家三包规定,消费者可大胆维权。同时,容桂消委会提醒广大消费者,在购买商品时,如果获得赠品,一定要让商家在发票上面注明,以便作为凭证,在维权时使用。
顺德城市网(www.shundecity.com)相关内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等)的版权和/或其他相关知识产权,均受中国法律和/或相关国际公约中有关著作权、商标权、专利权和/或其他知识产权法律的保护,属顺德城市网和/或相关权利人专属拥有。
除非中国法律另有规定,未经顺德城市网书面许可,对顺德城市网拥有版权和/或其他知识产权的任何内容,任何人不得复制或在非顺德城市网所属服务器上做镜像或以其他任何方式进行使用(包括但不限于出版、发行、播放、转载、复制、重制、改动、散布、表演、展示)。
违反上述声明者,顺德城市网将依法追究其相关法律责任。
顺德城市网法律顾问:广东力创律师事务所 沈密律师