顺德义工服务如何提升？专业化是方向

顺德请来香港、澳门从事义工服务的专家为顺德义工服务提升支招

　　顺德城市网消息　（记者蔡夏阳、罗仲培）　“顺德义工”经过发展沉淀，已成为顺德的文化品牌之一。顺德的义工队伍如今仍然在不断成长壮大，在成长过程中，他们也难免会遇到磕碰和困惑。如今，顺德正在探索思考：义工服务该怎样“升级”？怎样更大化地发挥这支队伍的力量？
　　
　　11月29日，由团区委、区义工联联合举办的“汇聚义工正能量 共筑美丽中国梦”顺港澳义工正能量分享会在伦教社区创新中心举办。主办方请来了顺德、香港、澳门从事义工服务的专家，共同探讨“义工如何创新服务形式，如何扩大义工的社会影响力”等话题。
　
思考：顺德义工怎样才能真正发挥自身价值？
　　
　　分享会上，香港青年义工司徒家辉认为，义工服务是涉及全社会、全民的事情，义工所做的也绝非只是“扫大街、看老人、做表演”等简单的事情。“我们应当提高公众对义工的理性认知度，为义工服务营造良好的氛围。”

　　事实上，顺德义工发展至今，无论是从群体的影响力还是其文化都已经有了一定的积累和沉淀，司徒家辉认为这是顺德的基础以及优势。但是，不可否认的是，随着社会对义工服务的需求越来越大，对服务质量的要求越来越高，顺德义工怎样才能真正发挥出自身价值，更好地服务社会？这是当前顺德正在思考的问题。

　　“我们现在的义工服务工作大多是一些比较简单的活动，比如说维护秩序等。”伦教的一位学生义工在与记者聊起他所经历过的义工服务时说到，他渴望去做一些更能够体现他们价值的事。几乎大部分的义工都是有着同样的期待，他们希望组织者可以提供一些更能够发挥义工作用的服务项目。这一个问题，顺德义工联也同样已经意识到，早在3年前，顺德就提出通过“社工+义工”的形式去培养义工的专业化水平。
　　
探索：义工专业化发展是趋势，顺德在尝试

　　记者调查了解到，目前，大部分镇街的社工服务机构都会将义工培训列入为服务的项目之一，为当地的义工提供专业培训。同时，也有镇街开始尝试引导义工往专业化方向发展。目前伦教正在开展的企业义工计划正是尝试之一。

　　伦教的企业义工计划主要是以伦教具规模的企业为对象，邀请他们加入企业义工计划，鼓励企业成立自己的义工队，然后由社工机构为企业的义工队提供培训、咨询及交流，推动他们自行策划及举行义工活动。据了解，日后如果企业义工发展成熟，他们可以自主为社会提供服务，而最关键的是，他们可以发挥自己的专业，为群众提供个性化义工服务。比如，电机厂的义工队，可以发挥电机方面的专业，服务大家。

　　伦教团委负责人介绍到，目前伦教已成立了33家企业义工服务队。接下来，伦教可能还会启动更为细致的义工分类计划，如家庭义工、商户义工等，打造全民参与义工服务的良好氛围。
　　
　　记者从区义工联了解到，明年，引导义工队伍往专业化、社会化发展将是该会的重点工作。值得关注的是，区义工联还将从扩大义工专业化人才参与和拓宽服务层次等方面提升顺德义工队伍，号召有社会工作经历的专业人士积极参与到义工服务中，同时加强医疗、法律、心理、文化等各领域专业义工队伍的建设。
 
建议：建立激励制度，帮义工在服务中找成就感

　　当然，除了服务项目质量要不断进行提升，关于义工队伍的激励也同样不能忽视。“一定要让义工感受到做义工的荣誉感，要给他们奖励，并告诉别人他们有多棒。”这是澳门童军总会助理支部计划总监梁广志的观点。

　　梁广志列举了澳门童军义工会的做法。梁广志介绍，澳门童军义工会的成员除了可以得到食物上的奖励外，做义工服务满60个小时的义工还会得到一枚勋章。“有效的激励制度才能够提高义工的积极性，帮他们保持服务的激情。”

　　有着将近十年义工服务经验的老义工罗女士谈到说，要提升服务质量，首先要帮助义工在服务中找到成就感。为此，她建议政府加强对义工的宣传力度，甚至可以通过举办一些评选活动，让公众参与评选出一些优秀的义工代表。“让全民参与义工的评选，既向社会说明了义工的重要性，也可以借助评选来强化义工在大家心中的印象，这样更能激励我们服务的积极性。”
　　
　　据区义工联有关负责人介绍，举办顺港澳义工正能量分享会只是顺德区庆祝国际义工日系列活动的开始，接下来区义工联和各镇街义工代表处还将会举办优秀义工表彰、义工拓展、义工培训、优秀义工项目赴广州参展等活动，增强社会对义工的认同感，提升义工自身的荣誉感，鼓励更多的人关注义工、加入义工，促进顺德义务工作的提升和发展。

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