公共自行车：拨打热线，客服为你找停车位

顺德街头随处可见骑着公共单车的市民，使用率高的同时问题也层出不穷

　　顺德城市网消息　（记者湛承姝）　2010年顺德城区公共自行车租赁系统投放使用，几年的时间，公共自行车已逐渐融入市民生活。随着公共自行车的使用率上升，停车难、接车难、损坏严重等问题也越来越多。

　　昨日（11月4日），市民黄先生发帖抱怨，夜晚骑公共自行车回家，连骑五个站点都找不到一个能停放的车位。因为不确定能在多远的站点找到停车位，家住好乐迪附近的黄先生唯有回家骑上自己的单车，再带上公共自行车寻找站点停放。在途经的养正西山学校站、本原小学站、豪安码头站、云路庙站几个站点都没能找到停放位，最终在桂畔海渔夫雕像附近的站点才停放好自行车。“有的站点并不是没位置，而是锁车杆坏了，有车位也没办法停车。”黄先生无奈地对顺德城市网记者说道。

　　事实上，遇到类似事情的远不止黄先生，经常使用公共自行车的林先生也一肚子的苦水。“脚踏板坏、撑杆坏、链条坏，这是我们这些经常骑车的人都会碰到的问题。”

　　针对市民们说的停车难、损坏多等问题，运营单位骏瀛公共自行车服务有限公司的客服部主管卓燕珊表示，“每天早上7:00到晚上10:30，两部调度运输车会在街道上巡查，对车辆过多或者太少的站点进行调整，以保证各个站点车辆数量的平均。”

　　而针对公共自行车的损坏，公司维修人员也会每日进行检查，对车辆进行简单的维护，发现的问题多数能当日解决，问题较大的车辆会登记在公司工程部，进行排期维修。

　　在记者采访过程中发现，在新一城等购物广场、创意园等公司集中地点的站点会出现白天单车多、夜晚无车的情况，而在新基二路、环城路等住宅区较集中的站点，则会出现相反情况。对此，卓燕珊表示，公司针对一些特定高峰期的站点有针对性调度，例如夜晚车辆较多的养正西山学校站、公安局站、金域湾等站点，以及夜间车辆较少的新世界站、清晖园站、新一城站等站点，会积极进行调度。而卓燕珊也坦言，夜间调度员下班后车辆数量不平均的情况的确会出现，而两部调度车要完成整个城区的调度也需要一定时间，因此部分市民会遇到无车可借或者无位可停的情况。

　　卓燕珊表示，如市民遇到没有停车位的情况，可以拨打城市动员用户卡上的服务热线4008301828，客服人员将提供附近站点的信息，告知市民附近是否有可停放的位置。如遇到夜晚时段无车位停放单车，附近一带又无空车位的特殊情况，客服人员也可以停止扣费，让市民把公共自行车暂时存放在家，第二天继续开始计费。

　　卓燕珊提醒市民，如遇到公共单车损坏的情况，也可拨打服务热线，向客服人员反应情况，利于公司有针对性地、快速地进行维修工作。