在欢声笑语中学习知识
拿起手机记录授课内容
顺德城市网消息 （见习记者利荣聪） 面对突发性的公共危机事件，是千方百计“挡住”记者、“堵住”报道？还是要以积极应对的姿态去面对媒体、面对公众？而态度是开放式的，应对的技巧又是如何运用的呢？昨日（10月23日）下午，在顺德区新闻宣传培训班的课堂上，中山大学传播与设计学院副院长张志安为全区各部门和部分企事业单位的新闻官支了招。
“处理公共危机事件，确实有一部分领导干部害怕媒体，不知如何与媒体说话、不懂如何与媒体沟通。”张志安提醒各位新闻官，每一次公共危机都潜藏着原始危机以及由应对之策产生的次生危机。“应对公共危机缺乏前瞻性思考，面对媒体缺乏相应的沟通能力和技巧，那都是非常致命的。”
张志安说，在应对公共危机事件时，新闻官们非但不要远离媒体，还应该要善用媒体资源来及时处理可能出现的社会恐慌，以权威性的回应来止住谣言的传播。“事件的基本事实、相关部门有针对性地采取了哪些相关应急措施，这些都要在第一时间发布的，新闻官要抢占时势先机，传播部门的积极态度，正确引领社会的舆论导向。”
除了要赶上处理速度，信息发布的节奏和内容也是有讲究的。由于，公共危机事件充满了或然性和偶然性，张志安建议新闻官们要将事件的“总结发布”改为“动态发布”。
“在调查事件的过程中，要做到边掌握事实，边进行发布；边监测舆情，边有针对性地进行回应。”张志安说，微博、微信等新媒体工具，为公共危机事件的“动态性处理报告”有了一个天然的载体。而在实际运作中，新闻官们在冷静淡定地应对，除了少谈个人观点，以免令自己身陷囹圄，更要多说事实。“有意无意地陷入‘扬善隐恶’的误区，靠‘虚报’贴金，靠自身‘瞒报’消灾，消极控制负面信息，结果只会将负面影响扩大化。”
新闻报道、热议图片、网络视频、亲身经历，昨天的课堂上充满了欢声笑语，张志安运用大量真实的事例为与会的新闻官们上了一堂生动形象的新闻宣传培训课。一会说上海话，一会飚重庆话，张志安的语言魅力使整个课堂充满了欢声笑语。很多“学员”向记者反映，“自己在这个轻松愉快的课堂氛围下，不知不觉间就学会了与媒体打交道的技巧和应对公共危机的管理方法。”
“本次为期一天的培训班信息量非常大，但也只是一个新闻宣传学习的开始。”区委宣传部副部长李孟华鼓励各部门单位，要积极自发地开展新闻宣传学习培训，多举办“新闻发布会”等锻炼活动，让新闻官们在模拟活动和实践中不断学习、进步。
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