出租车运营新规出台，顺德已基本落实

在顺德客运总站，有一个专门供乘客候车的出租车通道

　　顺德城市网消息　（记者万家长）　国家质检总局、国家标准委日前发布新修订的《出租车运营服务规范》中明确提出：司机不得有提前询问乘客目的地的挑客行为。对此，顺德出租车的一名何姓司机告诉顺德城市网记者，顺德对出租车行业有着严格的规章制度，不得有拒载、挑客、议价、绕路等行为，新修订的大部分规范顺德出租车行业都有类似涉及，“询问乘客目的的情况，只有在下班前20分钟左右会出现，那也只是为了方便接下来与其他司机的工作交接。”

后备厢已有严格管理规定

　　根据新规，要求后备厢可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。对此，何先生告诉记者，顺德出租车的后备厢，目前除了放个水壶和简易药箱，基本不允许放其他东西，并且摆放要整齐。

　　而在对的哥的要求方面，需佩戴服务标志，不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，使用规范服务用语等都是顺德出租车规章里面写有的。而至于运营前和运营中忌食有异味食物，顺德与此类相似的规定是“车辆完好，车容整洁，座套干净”。

顺德已设置出租车服务站

　　新规规定，在交通集散地、公共场所服务地设置出租车服务站，在商业、医院、活动中心、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台，并不得擅自关闭服务站点或改变用途。

　　记者了解到，在这一方面，顺德专门在顺德客运总站开辟了一个专门通道供出租车上下客，并安装视频监控监督出租车司机的行为。并且，为了规范容桂客运站的出租车运营，该处近期也安装启用了专门监督出租车营运的视频监控系统，的哥的姐们可要悠着点儿。

　　很多顺德市民都会通过出租车前往广州。广州坑口地铁站，是旅客和顺德市民进出广州的重要枢纽。近期由于广州地铁站建设方面的需求，曾经设置于坑口地铁站B出口处停车场的顺德出租车回程点因其围闭施工而无法使用。为方便市民乘车和出租车司机营运，顺德方面积极与广州有关部门进行沟通，最终把重新设置广州坑口地铁站回程候客点相关事宜确定下来。

　　记者了解到，目前，顺德已在有条件的区域设置了乘客候车区域，如大良新世界门口、喜来登酒店等。

电召预约宜24小时不间断提供

　　记者注意到，新规希望出租车企业“宜提供24小时不间断电召预约服务”。并且电召服务人员接到乘客预约后，应及时调派驾驶员，无法满足乘客需求的，应告知。

　　同时，新规还规定出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险，建立乘客失物登记、保管、查找制度，乘客失物查询，需在72小时内答复。接到乘客投诉，应在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。

　　记者随机采访10名乘客，有3名乘客称自己在凌晨乘坐了顺德的出租车，并且拨通了电召热线。不过，也有部分市民期待白天的出租车电召成功率更高一些。

　　顺德对出租车内的失物也有严格的管理规定，据顺德出租车协会消息，仅今年9月份，协会已登记22台车内有乘客遗失的物件，其中就有14台手机，市民只要通过发票信息或乘坐消息、车牌号等信息，在六个月内凭本人有效身份证明到所属公司领取公布的失物。
　
　　此外，在接到乘客投诉后，顺德出租车协会将第一时间通过调用车载视频等方式，并要求司机配合协助调查，如发现投诉情况属实，顺德出租车协会将会对责任司机处以罚款，并令其停运一天接受学习教育。