在家就能买车，4S店上门签单真方便

汽车服务能否尽早进入“上门时代”？（资料图）

　　顺德城市网消息　（记者李志明）　准车主是汽车销售的市场，是4S店赖以生存和发展的“米饭班主”，如何侍奉好这些“主子”成为了4S店最重要的一环。在顺德，有4S店进一步把服务做到位，做到了“上门签单”，甚至“上门交车”。

传统
签单交车店内搞定

　　选车、签单、交车，在购车的整个过程中，大多数人是在4S店里进行，因为4S店工作人员的主要办公地点在店内，能够第一时间满足消费者的购车需求，为消费者提供最及时的服务。

　　对于消费者来说，在4S店内完成这些流程也是最为方便的。家住杏坛的市民尤小姐对此尤为深刻，她向记者分享了自己的购车经历。尤小姐住在杏坛，当地没有她想要的汽车品牌，因此她只能到大良选购。可是每次到大良花掉她不少时间，巨大的时间成本让她渴望在短时间内完成整个购车流程。

　　尤小姐的购车目标十分明确，4S店的工作人员了解到她的需求后建议她先到店完成购车的前期工作。由于事前已经了解车辆各方面的内容，尤小姐到店谈好价钱就直接签单划账付款，整个流程均在店内完成，十分流畅。

求变
服务升级上门签单

　　像尤小姐这样目标明确的准车主毕竟不多，很多消费者对于购车还是十分谨慎，自己看过一遍又一遍后，还要和家人再三商量，最后才决定购买。可是由于种种原因，签单时却不能去到4S店，顺德就有4S店就推出上门服务，真正把服务送到家。

　　“有些客户看好了车，可是没时间过来签单，我们可以提供上门签单服务。”顺德合福汽车销售有限公司的市场经理侯致迪表示，对于一些购车目标明确的客户，他们会提供上门服务。“上门服务其实是考虑到一些客户确实没有时间到店签单，我们这样做可以为了方便他们。”侯致迪说。

　　据了解，经销商上门服务的成交率几乎达到100%，这也让上门服务成为可行的服务项目。“上门服务也有不少成本，除了人手成本外，还有时间成本。”顺德中升雷克萨斯相关负责人梁杰初表示，上门服务一般适合购买意欲强烈的客户，因为上门服务除了需要销售人员上门外，还需要销售经理签名，人力成本是普通时候的两倍。

■记者手记

　　上门服务在很多行业已经得到广泛应用，对于顺德车市来说，不失为一种更为贴心的升级服务。对于打造4S店品牌，以及巩固客户忠诚度十分有用。另外，记者觉得上门服务可以作为售后服务的延伸，甚至把维修服务送上门。