顺德旅游市场很“安分”，无导游投诉

　　顺德城市网消息　（记者刘欢）　北京黑导游的事件持续一个多星期，终于得到解决，“黑导游”孟某涉嫌持械威胁游客，被行政拘留5天。事情虽然已经水落石出，但后续引发的对导游的关注不断，反观顺德旅游市场，是否也有这样的乱象存在呢？

　　顺德城市网记者了解到，近几年，顺德区市场安全监管局暂未收到有关导游的投诉事件。“如有存在违规行为，旅游局将会对此进行处罚。”顺德区文体旅游局旅游科科长江霞也表示，近些年顺德没有发生大的导游违规事件。江霞认为，顺德没有出现像持刀强迫购物这样的恶性事件，除了政府的监管，还有协会的管理与旅行社的自律。

　　据了解，顺德区旅游协会每年都会举办顺德金牌导游大赛，连续举办了四届的大赛俨然已成为顺德一道“亮丽名片”，给了顺德导游行业更多正能量。同样，为规范顺德社会导游的行为，区旅游协会今年还成立了“翔游”导游服务公司，该公司目前正逐步承接协会对社会导游的管理工作，业内人士分析，此举将有望使社会导游实现更有效的管理。

　　“持刀强迫购物没有出现在顺德，很大部分原因是顺德与北京的情况不一样。”顺之旅导游部经理朱文涛说，北京地区地接社比较多，且很少有自己的导游队伍，这些社会导游或是兼职导游，面临着巨大的生存压力，但顺德的大都是正规旅行社，旅行社与导游签订合同，导游的工资构成为“底薪＋补助＋奖金”，还有社保、基金，相对来说经济方面更有保障。在朱文涛看来，导游强制购物是生计压迫。不过，朱文涛也认为，导游应该坚守自己的职业道德，靠自己的服务去打动游客，“《旅游法》的实施，将在很大程度上规范旅游市场，将零负团费减少。”

　　“收入低，劳动强度大致使导游的吸引力正在逐渐减弱。”口岸国旅导游部经理黄大业坦言，导游的流失率比较大，转型难度也较大，部分可以在公司内部实现转型。为此，口岸国旅对导游的工资将作适时调整，就在今年就给导游工资增加了30%。另外，口岸国旅也很注重对导游的培训，对兼职导游实行三级管理，“实习生想要实现级别的升级就要通过一系列的笔试和面试考核，做的不好也会面临降级。”

■记者手记

　　冰冻三尺非一日之寒，导游要扭转自己的负面形象需要时间，同时也需要气魄与力量，《旅游法》的出台，或将会是导游形象大逆转的一个关键点。没有持刀强迫的乱象，顺德旅游市场显得比较“安份”，但在这种平静之下也存在导游流失率的问题，为让整个行业蓬勃发展，顺德还需给导游人才吃下更多的“定心丸”。