面对危机，企业公关不应先忙着发声

李少魁为现场观众讲解民营企业面对危机时的公关应对策略

　　顺德城市网消息　（见习记者黄元兴）　“面对发展过程中无法避免的危机，企业会因此灭亡还是因此发展？危与机之间往往只有一线之隔，改变企业命运的关键可能就在于危机公关！”7月14日，“凤城讲堂”第七期迎来了信理企业管理顾问有限公司董事长李少魁，他在社会创新中心公益多功能厅为顺德地区的企业分享了企业危机公关的案例，探讨了在多变的环境下企业面对危机的应对机制。

　　在现场讲述中，李少魁从企业危机的表现形式及公关处理应把握的原则、日本丰田“刹车门”事件和广东美的集团“紫砂门”事件的公关应对方式的对比分析、广东科龙“国退门”事件的简要分析等方面对企业危机公关展开了较为详尽的阐述。

　　李少魁表示，民企在发展过程中会遭遇多米诺公关危机。所谓的多米诺公关危机，即民企主要是遭遇来自外部“以小搏大”的攻击，由此可能引发连锁反应，使这次时间造成灾难性事件。当民企遭遇危机时，“不应站在第一块多米诺骨牌前默哀”，即“不应忙着去跟社会各界道歉，因为那样会使更多骨牌被推倒，造成一系列破坏性的连锁反应。”

　　先保持沉默，争取一段合理的时间让自己有回转的余地，在沉默期间对事情的来龙去脉调查清楚，当一切指责的热潮冷却后，再站出来实施一系列应对措施，这样对涉事企业来说，或许才是更好的选择。而且企业面临重大危机时，应善于寻求第三方公关公司的帮助，因为第三方能把问题看得更清楚。